淘寶惡意評價類型有哪些？

在淘寶上面其實也會出現(xiàn)淘寶惡意評價的情形，但是很多人可能還不知道常見的類型有哪些，也不知道有哪些情形，我馬上就來給各位賣家們詳細的介紹一下。

一

、【首先要了解惡意評價的3大種類】①評論行為違反規(guī)則：如索要好評返現(xiàn)，利用好評敲詐勒索、評論辱罵侮辱、泄露隱私、未收到貨發(fā)布虛假不實評價等

。②評論為廣告信息：如通過發(fā)布其他店鋪名稱、網(wǎng)址或圖片等進行營銷宣傳的信息

。③評論為無意義信息：如詩歌段子、無意義字符等與購物體驗或服務(wù)無關(guān)的信息等

。

二、【異常評價的6個場景解析】1、利用評價要挾場景解讀【場景解釋】賣家店鋪無任何好評返現(xiàn)承諾，買家要求必須好評返現(xiàn)，否則就給負面評價/中差

評。其買家目的是利用負面評價來要挾敲詐商

家?！緢鼍芭e例】：①買家聯(lián)系賣家表示商品還可以，但希望獲得返現(xiàn)20元，否則給差

評。②買家提出商品不太滿意，商家愿意退貨退款并承擔(dān)退貨運費，但買家仍要求額外補償200元，否則給差

評?！咀⒁馐马棥抠I家未出現(xiàn)要挾、脅迫賣家等異常行為的，或者商家主動引導(dǎo)給買家額外利益讓買家修改好評的不在受理范

圍?！拘【幘f】該場景的受理范圍是買家利用中差評明確或暗示進行要挾、敲詐行為，如買家只是進行主觀評價并未謀求不當(dāng)利益，或買賣雙方因交易糾紛未能對解決方案達成一致，則不屬于當(dāng)前處理范

圍。2、對未收到貨商品虛假評價【場景解釋】買家實際未收到貨物，但對商品做出的評

價?！緢鼍芭e例】買家購買商品后，賣家剛發(fā)貨幾個小時，買家還未收到商品，就確認(rèn)收貨并對商品進行評價如“東西不好用，質(zhì)量差”

等。【注意事項】單純對商家服務(wù)或物流體驗進行評價不屬于該場景受理的范

圍。3、評價泄露隱私【場景解釋】評論內(nèi)容帶有泄露信息，如姓名、電話、住址、微信號等行為的評

價?！緢鼍芭e例】評價內(nèi)容“商品真是一般啊，讓我退貨到杭州市，太遠

了。【注意事項】商家若主動引導(dǎo)消費者泄漏信息，一旦核實情況屬實則評論內(nèi)容不處理，且保留對賬戶處罰的權(quán)

利。4、辱罵侮辱的評論【場景解釋】評論內(nèi)容帶有侮辱性字眼或詞匯等行為的評

價?！緢鼍芭e例】評價內(nèi)容為“老板全家必死****”或“垃圾商家****”

等。【注意事項】需要根據(jù)語境核實是否存在辱罵人身攻擊，如評論內(nèi)容“垃圾商品****”，未對人進行語言攻擊，則不在辱罵侮辱受理場景

中。5、廣告評價【場景解釋】評論內(nèi)容以發(fā)廣告為目的的評論，評論內(nèi)容帶有聯(lián)系方式、QQ/微信、其他店鋪名稱或跳轉(zhuǎn)鏈接、以及圖片引導(dǎo)等行為的評

價?！緢鼍芭e例】①最近做***賺了不少錢，想做兼職的來，教你月入過

萬!②想在業(yè)余增加收入的，一小時幾十沒問題的哦，只要會上網(wǎng)購物就簡簡單

單。這里能給你增加一份收入還能打發(fā)時間，心動，還不如行動

哦。③掃二維碼買真的便宜了一半，我只花了10元就買到了，質(zhì)量真的很好噢，評論內(nèi)容曬圖二維碼圖

片。【注意事項】賣家商品包裝上自帶的二維碼不屬于廣告評價處理范

疇。6、無意義評價【場景解釋】評論內(nèi)容與交易的商品、體驗、物流、服務(wù)等不相關(guān)的評價內(nèi)

容。包含隨機亂碼符號，詩詞段子、蹭淘氣值等行為的評

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