新疆發(fā)順豐客戶拒收了產(chǎn)生了雙向的運費？

前幾天有一個新疆的客戶在我們店鋪下單了8個垃圾桶，新疆因為沒有包郵，8個垃圾桶我們實收客戶運費是240元，但是新疆目前因為疫情原因大部分快遞都不收，最后我們發(fā)了順豐快遞，運費我們付了315元，但是發(fā)貨后當(dāng)天晚上客戶就申請退款了，讓我們攔截，我們和他說攔截的話運費是需要扣除運費的，他就一直不說話了，直到今天他拒收了快遞，順豐那邊說拒收需要收雙向運費，就是315+315=630，客戶申請僅退款退全部費用我們拒絕了，隨后他申請客服介入居然說我們質(zhì)量問題，還從其他地方找了圖片，關(guān)鍵這個件他就沒收到，我想問的是客戶的原因，順豐拒收造成的雙向運費可以讓客戶承擔(dān)嗎？還是他只需要承擔(dān)240元的運費？

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