莫名其妙給買家投訴兩次，小二對于申訴無終，直接扣款兩次？

店鋪很久沒關(guān)注，有客戶下單了，我也不知道，給投訴也不知道，然后淘小二直接完結(jié)了，發(fā)個短信通知，說要直接扣款，然后才知道！我想問的是：為什么給投訴時不給短信通知？完結(jié)扣款了就發(fā)短信？難道商家就該吃這個虧？。

請問大神們有沒有招？

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