疫情原因?qū)е驴爝f滯留！買家非要申請僅退款？

包裹已經(jīng)發(fā)貨后，在路上！剛好碰上西安疫情防控封城！快遞發(fā)不過去也退不回！跟買家協(xié)商不理會，一定要僅退款！現(xiàn)在買家申請小二介入！我該怎么辦！直接同意退款嗎！

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