在交易中用戶違規(guī)受處罰的原因和細(xì)則

在交易中用戶違規(guī)受處罰的原因和細(xì)則 缺貨退款 在買家付款后，買家申請全額退款原因選擇為賣家缺貨，定義為缺貨退款訂單。

商品描述不符 釋義：買、賣雙方在拍拍上成交后，買家收到的商品與網(wǎng)上描述出現(xiàn)不相符的情況，或者影響買家的正常使用，即為“商品與網(wǎng)上描述不符”。

1、除虛擬商品和服務(wù)性質(zhì)商品外，其它商品以無圖片的形式發(fā)布； 2、發(fā)布的商品缺乏必要商品信息要素（包含但不僅限于如下情況：商品標(biāo)題、商品描述中只有無含義的數(shù)字和字母等）； 3、發(fā)布的商品必要商品信息要素相互不符（包含但不僅限于如下情況：商品標(biāo)題是“925純銀戒指”，但是商品圖片卻是一根項鏈的圖片等）； 4、商品信息中包含誹謗、漫罵、色情、暴力威脅等攻擊性言語以及其它非商品信息的（包含但不僅限于如下情況：在商品標(biāo)題或描述中私自公布他人ID、聊天記錄、交易糾紛、使用不文明語言等）。

發(fā)布廣告信息 釋義： 1、以一口價或拍賣方式發(fā)布已經(jīng)出售或者僅供欣賞的商品； 2、發(fā)布自己或者別人生活照，實體店鋪的店面圖片或者介紹，品牌故事，行業(yè)知識或者純粹貼圖(供人欣賞的商品）； 3、以批發(fā)、代理、已售勿拍、廣告、海報、招商等形式發(fā)布的商品； 4、發(fā)布相關(guān)免費(fèi)網(wǎng)站注冊的信息； 5、發(fā)布僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式或其它非出售商品信息的商品。

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán) 釋義：商品侵權(quán)的關(guān)鍵點(diǎn)為未經(jīng)授權(quán)、使用他人知識產(chǎn)權(quán)用于謀利。

包括但不限于以下方式： 1、未經(jīng)允許擅自在商品中使用屬于他人且受到知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的肖像圖片； 2、未經(jīng)允許擅自盜用他人的標(biāo)志性標(biāo)識或商品圖片； 3、未經(jīng)允許擅自盜用他人的商品模板或店鋪模板； 4、出售的商品在外觀、包裝上侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。

圖片發(fā)布違規(guī) 釋義： 1、在商品圖片或商品詳情內(nèi)展示的含有黃色、暴力、敏感等拍拍網(wǎng)禁止使用的標(biāo)識或圖片； 2、在商品圖片或商品詳情內(nèi)展示的LOGO含有第三方商品交易平臺網(wǎng)址的圖片。

出售禁售品 釋義：出售禁售品的關(guān)鍵點(diǎn)為禁止或限制出售。

包括但不限于以下方式： 1、發(fā)布《禁止或限制交易商品管理規(guī)則》中列明的商品； 2、發(fā)布其它可能引起法律糾紛的商品； 3、通過留言、商品說明等途徑表明出售禁售品意愿的行為。

舉報出售禁售品必須提供相應(yīng)的商品鏈接和說明，以供拍拍網(wǎng)核實。

店鋪裝修使用違規(guī)代碼 釋義：拍拍禁止對店鋪信息設(shè)置包括但不限于下列幾種： 1、禁止店鋪信息中使用拍拍網(wǎng)特許使用的標(biāo)志，如拍拍元勛、拍拍信用等級圖標(biāo)、拍拍互助天使等。

2、禁止店鋪信息頁面中冠名使用拍拍網(wǎng)專用名詞（如：拍拍大店、拍拍名店、騰訊店鋪等），更不能包括“拍拍”、“官方”、“騰訊”等字眼。

3、禁止店鋪信息頁面中使用拍拍網(wǎng)以及第三方網(wǎng)站的信用評價級別的文字和圖形。

4、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁使用“拍拍網(wǎng)”專用文字和圖形作為店鋪宣傳的文字和圖形。

5、禁止店鋪信息頁面中使用帶有種族歧視、仇恨、性和淫穢信息的語言。

6、禁止店鋪信息頁面中使用不良言辭。

例如，令人反感的詞匯。

7、禁止店鋪信息頁面中使用“批發(fā)、代理”等B2C性質(zhì)的字眼。

8、禁止店鋪信息頁面中出現(xiàn)其他C2C、B2C、B2C網(wǎng)站的相關(guān)信息及鏈接。

9、禁止店鋪信息頁面中出現(xiàn)以及提示出售《禁止或限制交易商品管理規(guī)則》所列商品的相關(guān)信息。

10、店名、店標(biāo)不得使用下列文字、圖形： a）同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章相同或者近似的； b）同外國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的； c）同政府間國際組織的旗幟、徽記、名稱相同或者近似的； d）同“紅十字”、“紅新月”的標(biāo)志、名稱相同或者近似的； e）同第三方標(biāo)志相同或者近似的，如：中國郵政、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通和中國鐵通等； f）帶有民族歧視性的； g）夸大宣傳并帶有欺騙性的； h）有害于社會主義道德風(fēng)尚或者有其他不良影響； i）縣級以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國地名，不得作為店標(biāo)，但地名具有其他含義的除外，已經(jīng)注冊的使用地名的店標(biāo)繼續(xù)有效； j）店鋪公告及店鋪“店鋪信息”頁面可以用于介紹賣家的業(yè)務(wù)，但不可以包含賣家個人網(wǎng)站的路徑或鏈接。

店鋪公告及“店鋪信息”中不能具體地宣傳拍拍以外銷售的物品或拍拍上禁止銷售的物品，也不能包含將多個賣家的物品由共同的搜索引擎集合在一起的商業(yè)網(wǎng)站的鏈接； k）其他涉嫌違反法律的內(nèi)容。

###### 信用炒作 釋義：對于買、賣雙方以抬高信用為目的，或雙方在無實際成交的情況下做出好評的行為，即為“信用炒作”。

成交不買處罰規(guī)則 釋義：指買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，買家無正當(dāng)理由拒絕付款購買。

成交不賣處罰規(guī)則 釋義：買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，賣家無正當(dāng)理由拒絕出售或買家與之聯(lián)系卻始終沒有回音。

賣家缺貨導(dǎo)致的處罰規(guī)則 釋義：買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，賣家因缺貨導(dǎo)致交易未完成且未及時聯(lián)系買家說明或未能及時退款給買家。

收款不發(fā)貨處罰規(guī)則 釋義：買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，賣家已確認(rèn)發(fā)貨狀態(tài)，但實際沒有履行發(fā)貨義務(wù)，或無正當(dāng)?shù)睦碛捎只蛘呔芙^發(fā)貨以及退款。

商品與描述不符處罰規(guī)則 釋義：買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，買家收到的商品與網(wǎng)上描述的有嚴(yán)重不符的情況，或影響正常使用。

收貨不付款處罰規(guī)則 釋義：買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，當(dāng)賣家已經(jīng)完成了發(fā)貨的義務(wù)，而買家并沒有支付貨款或無正當(dāng)理由拒絕付款。

賣家拒絕履行財付通交易處罰規(guī)則 釋義：買、賣雙方成交后，賣家拒絕使用財付通；或者利用財付通交易，但在實際并未發(fā)貨或買家并未收到貨的情況下，讓買家先去操作確認(rèn)收貨。

惡意評價處罰規(guī)則 釋義：評價人沒有根據(jù)交易的實際情況做出公正的評價，并對被評價人的信用造成影響或故意利用朋友、自己其他的賬號對他人進(jìn)行中評或差評。

虛假標(biāo)記發(fā)貨 釋義：買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，賣家已標(biāo)記發(fā)貨但未真實發(fā)貨，或標(biāo)記的發(fā)貨內(nèi)容與真實的發(fā)貨內(nèi)容不符。

使用不文明語言 釋義：買、賣雙方在溝通過程中或者在評價以及補(bǔ)充回復(fù)中使用不文明語言以及有人身攻擊、污辱性的語言。

惡意投訴 釋義：投訴方在投訴后未能說明相應(yīng)投訴內(nèi)容或未能提供相關(guān)憑證來說明投訴原因，同時無法與投訴方取得聯(lián)系。

不配合處理投訴 釋義：拍拍網(wǎng)受理投訴后，雙方未能給予有效申訴或者拍拍網(wǎng)給出仲裁結(jié)果后，雙方未予以及時的配合。

惡意亂拍 釋義：指買、賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后，買家有非正常購買行為，有意擾亂網(wǎng)站交易秩序的。

提供虛假憑證 釋義：買、賣雙方在交易糾紛處理過程中提供的憑證，經(jīng)拍拍核實后確定為虛假憑證。

憑證包括但不限于：聊天記錄；快遞公司開具的憑證；相關(guān)截圖。

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