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    樂町,如何搞定90后美女?

    64期波波樓主|2022-06-15|11:21|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:93

    作為寧波和平鳥時(shí)尚服飾股份有限公司旗下品牌之一,樂町依托于和平鳥女裝旗艦店上線。

    這個(gè)面向正在探索國際,處于小女人向小女人改變時(shí)期的 90 后年青女性人群的少女品牌,該怎樣不被這群愛嘗鮮、多改變的 90 后少女拋棄,是樂町一直在考慮的疑問。

    近來他們找到了一個(gè)答案:想要做好粉絲推行,還得真實(shí)讀懂 90 后粉絲的心。

    作為一個(gè)傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型做電商,樂町能如此迅速的習(xí)慣線上節(jié)奏,將其與線下進(jìn)行較為杰出地交融,這與人力的配置密不可分。

    為了完成保護(hù)這群年青的客戶,公司組建了一支專業(yè)的 CRM 團(tuán)隊(duì),花費(fèi)許多的時(shí)刻,深化大數(shù)據(jù)研討,進(jìn)行人群畫像,然后擬定公司要點(diǎn)開展項(xiàng)目。

    據(jù)公司運(yùn)營 KIKI 泄漏,團(tuán)隊(duì)運(yùn)用達(dá)摩盤做精準(zhǔn)的投進(jìn)數(shù)據(jù)剖析,包括找準(zhǔn)人群定位,以及做好站內(nèi)站外的差異投進(jìn)。

    經(jīng)過一系列精準(zhǔn)人群的剖析,在 2015 年的天貓雙 11 中,樂町關(guān)于這群 90 后花費(fèi)人群進(jìn)行的主題為“精美宅”的推行活動(dòng),進(jìn)一步增加了品牌曝光率和影響力,樂町女裝更是以單日 9000 多萬的出售額奪下天貓雙 11 女裝類目 TOP8 的方位。

    用大數(shù)據(jù)圈定人群——經(jīng)過達(dá)摩盤完成對(duì)各類買家的剖析,進(jìn)行潛力買家的發(fā)掘,完成定向的精準(zhǔn)推行。

    根據(jù)多年累積下來的客戶數(shù)據(jù),樂町發(fā)現(xiàn)品牌的首要受眾有些特色較為明顯,比方她們多是會(huì)集在18~26 歲的大學(xué)生或許白領(lǐng),有著較高的活躍度,特性獨(dú)立,慵懶但尋求精美等性格特色。

    但怎樣將品牌理念十分好地傳遞給這個(gè)人群?

    怎樣更多的去發(fā)現(xiàn)樂町的潛在客戶集體?

    面對(duì)這些疑問,樂町挑選運(yùn)用達(dá)摩盤,依托于大數(shù)據(jù)來進(jìn)行人群畫像。

    樂町將自個(gè)的客戶別離三類,別離是潛客、新客和老客。

    沒有達(dá)摩盤之前,樂町進(jìn)行的是較為簡(jiǎn)略的鉆石展位投進(jìn)以及站外推行;

    有了達(dá)摩盤以后,樂町在投進(jìn)時(shí)就會(huì)擁有更多的參閱條件,比方現(xiàn)已進(jìn)過店肆而且將寶物參加購物車,這一批是要點(diǎn)圈定客戶,因?yàn)殚g隔付款以后一步之遙,圈定這個(gè)用戶是比任何達(dá)摩盤人群標(biāo)簽都要精準(zhǔn)的定向。

    當(dāng)然,達(dá)摩盤的作用還遠(yuǎn)不如此。

    根據(jù)達(dá)摩盤大數(shù)據(jù)再加上關(guān)于老客采納查詢問卷等方法,樂町關(guān)于客戶的人群畫像進(jìn)行更深化的研討。

    根據(jù)人群與投進(jìn)地域剖析,其關(guān)聯(lián)性研討關(guān)于潛客的發(fā)掘表現(xiàn)著首要的作用。

    再比方從大數(shù)據(jù)中看出,樂町的受眾群內(nèi)有 26%的女人喜愛外出旅行,這時(shí)候品牌就能夠從旅行深層次去推出相對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)推行,如在五一或長假的節(jié)點(diǎn),推出一些送人的圍巾禮物,出去玩耍怎樣穿搭等等。

    天然,也會(huì)有客戶有轎車有寵物,根據(jù)他們的性格特色去投進(jìn)通常能夠事半功倍。

    樂町天貓雙 11 推行關(guān)鍵詞“宅”即是來源于大數(shù)據(jù)的剖析。

    經(jīng)過大數(shù)據(jù),發(fā)如今樂町受眾群身上有著十幾種喜愛和一同點(diǎn),而宅這個(gè)點(diǎn)以 30.5% 的占比名列前茅,因而以“宅”來引起主題就此而來。

    搞定“宅女”——根據(jù)活動(dòng)不一樣的重量級(jí)將會(huì)發(fā)生不一樣的活動(dòng)陣線商場(chǎng)和投進(jìn)規(guī)范。

    “兩促兩新”關(guān)于樂町來說是一年中對(duì)比首要的時(shí)刻節(jié)點(diǎn)。

    按照品牌思路,根據(jù)活動(dòng)不一樣的重量級(jí)將會(huì)發(fā)生不一樣的活動(dòng)陣線商場(chǎng)和投進(jìn)規(guī)范。

    KIKI 介紹,樂町雙 11 的推行活動(dòng),前期計(jì)劃早在兩個(gè)月前就現(xiàn)已開端擬定,樂町的全體推行首要分四個(gè)時(shí)期:第一時(shí)期:心智創(chuàng)造,選用插畫 + 宅文明詮釋,衍生出花費(fèi)者對(duì)“宅”從頭定義。

    第二時(shí)期:互動(dòng)造勢(shì),運(yùn)用微淘、微博、微信進(jìn)行互動(dòng),線下則發(fā)動(dòng)環(huán)繞“宅讓日子更精彩 VS 宅讓日子更頹喪”為辯題的高校辯論賽等活動(dòng)進(jìn)行空氣營建。

    第三時(shí)期:正式將雙 11 主題發(fā)表,首要商品露出,一切淘系內(nèi)推行開端進(jìn)行。

    第四時(shí)期:出售會(huì)集迸發(fā),雙 11 純暴力推行不做主題影響。

    根據(jù)人群特色,在具體操作進(jìn)程中,樂町關(guān)于這次推行的視覺包裝花費(fèi)了不少精力,比方在活動(dòng)前期預(yù)備時(shí),樂町關(guān)于雙 11 邀請(qǐng)了聞名插畫師來創(chuàng)造關(guān)于“宅”主題插畫,以樂町女孩宅在家中的場(chǎng)景作為創(chuàng)造原型,描寫出了各種場(chǎng)景下怎樣穿搭樂町服飾,專門拍照雙11 大片,從進(jìn)口圖、店招到模特展現(xiàn)圖構(gòu)成視覺上的一致感,品牌的協(xié)調(diào)性得以閃現(xiàn)。

    充沛預(yù)備的視覺出現(xiàn),合作站內(nèi)taobao / 天貓直通車、鉆石展位的引流,站外視頻網(wǎng)站、微博的展現(xiàn),在招引了新客不少目光和點(diǎn)擊后,用戶保藏、增加購物車的狀況也較為杰出。

    當(dāng)接近雙 11,樂町將原先占全部雙 11 活動(dòng)費(fèi)用3%~5% 的站外投入做了進(jìn)步,因?yàn)槊嫦虻娜巳簭V、途徑多,展現(xiàn)量也會(huì)相應(yīng)進(jìn)步。

    在投進(jìn)人群上,首要確定本類目和相似類目,一同把人群的量級(jí)擴(kuò)展。

    盡管最終落地到 UV 上數(shù)量并沒有十分巨大,可是這關(guān)于品牌的進(jìn)一步曝光作用十分明顯,更利于創(chuàng)造品牌影響力。

    而站內(nèi)為了進(jìn)一步影響花費(fèi)者的加購以及購買激動(dòng),則會(huì)要點(diǎn)著重具有時(shí)刻急迫元素,營建客戶急迫感空氣。

    值得注意的是,不一樣的客戶關(guān)于品牌的需要點(diǎn)不一樣。

    老顧客傾向于商品以及自個(gè)特權(quán)的訴求,因而樂町在關(guān)于老客的投進(jìn)突出了這些要素;

    新客則更傾向于體會(huì)型,因而推行給她們的商品一般在報(bào)價(jià)上都對(duì)比具有誘惑力。

    別的,投進(jìn)時(shí)拿捏好時(shí)刻也十分首要。

    做好大促前的預(yù)熱作業(yè)是十分首要的。

    怎樣有招引點(diǎn)?

    怎樣樣留住客戶的心?

    怎樣樣玩好預(yù)熱?

    這才是重中之重。

    多元化、多途徑的投進(jìn)廣告,也利于店肆或許品牌的曝光。

    推行刻畫品牌——將用戶黏性、注意力、行動(dòng)力相聯(lián)系、更利于品牌長時(shí)刻成長的良性推行形式。

    雙 11 時(shí)期,“精美宅”主題推行活動(dòng)中,樂町取得了一系列美麗的數(shù)字。

    其展現(xiàn)量到達(dá) 896 萬,獨(dú)立訪客數(shù)達(dá) 812 萬,甚至連新獨(dú)立訪客數(shù)都到達(dá)了 767萬,更是用 9000 多萬的單日出售額一舉奪下女裝類目TOP8 的位子,可是推行 KIKI 卻說數(shù)據(jù)不是這次樂町推行的首要意圖,f他們更關(guān)注的是經(jīng)過這次活動(dòng),品牌是不是有成長。

    的確,關(guān)于許多電商品牌來說,做推行的意圖仍舊是賣貨。

    業(yè)界專業(yè)人士指出,假如一個(gè)電商品牌僅僅是賣貨,那這不能稱之為品牌,只能稱它為店肆,這種做法十分不利于品牌進(jìn)步本身的附加值。

    類似一些樂町的傳統(tǒng)公司,現(xiàn)已意識(shí)到這一點(diǎn),在推行時(shí)則更重視品牌力的滲透,合作線下來創(chuàng)造品牌影響力。

    不管是以明星的故事或許以工作性的方法都緊扣品牌主題,不單單僅僅進(jìn)行商品出售,更多的仍是一些情感、內(nèi)容的輸出,進(jìn)步商品與用戶的日子場(chǎng)景、節(jié)日?qǐng)鼍暗钠ヅ涠群臀呛闲浴?/p>

    如今仍有不少商家都想以小廣博,覺得想到啥點(diǎn)必定要沖一把,但其實(shí)品牌是一個(gè)長時(shí)刻的進(jìn)程,在品牌創(chuàng)造的進(jìn)程中,品牌刻畫和店肆出售兩件工作需要差異看待。

    那么,該怎樣創(chuàng)造具有品牌影響力的推行?

    KIKI以為需要構(gòu)思:比方說韓都衣舍在 2015 年年中推出的“維新派”的推行活動(dòng),主題別具一格,十分出其不意,所以才干贏得廣泛傳播。

    假如拼來拼去都是老一套,買就送或許優(yōu)惠券現(xiàn)已是一切商家?guī)缀跤脿€的梗,關(guān)于用戶來說簡(jiǎn)單發(fā)生審美疲勞。

    這時(shí)候找到用戶的需要點(diǎn)就顯得尤為首要,而這依托于大數(shù)據(jù)能夠更簡(jiǎn)單被完成。

    數(shù)字流的特征讓關(guān)于性的專屬創(chuàng)造等特性化推行變得簡(jiǎn)略、廉價(jià),細(xì)分出一群具有一同標(biāo)簽,為有一同花費(fèi)習(xí)慣的人創(chuàng)造專屬的推行方法也現(xiàn)已成為可能。

    聯(lián)系線上線下的資本、媒體傳播內(nèi)容,讓推行更加貼近用戶的日子場(chǎng)景,這么在獲得用戶的品牌認(rèn)知度之余,也能夠帶來銷量,而這個(gè)銷量所指代的就不止是商品的出售,而是一種將用戶黏性、注意力、行動(dòng)力相聯(lián)系、更利于品牌長時(shí)刻成長的良性推行形式。

    【樂町官方旗艦店推行總結(jié)】· 根據(jù)達(dá)摩盤大數(shù)據(jù)再加上關(guān)于老客采納查詢問卷等方法,樂町關(guān)于客戶的人群畫像進(jìn)行更深化的研討。

    · 根據(jù)人群特色,關(guān)于推行活動(dòng)進(jìn)行視覺包裝。

    · 互動(dòng)造勢(shì),運(yùn)用微淘、微博、微信進(jìn)行互動(dòng),線下則發(fā)動(dòng)環(huán)繞“宅讓日子更精彩 VS 宅讓日子更頹喪”為辯題的高校辯論賽等活動(dòng)進(jìn)行空氣營建。

    · 發(fā)表主題,商品露出,進(jìn)行一切淘系內(nèi)的推行。

    【專家點(diǎn)評(píng)】肖明超:聞名趨勢(shì)觀察家/知萌咨詢機(jī)構(gòu) CEO品牌年青化推行,不僅是品牌要了解年青人需要,更是需要和年青人能夠玩到一同。

    樂町經(jīng)過線上精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)剖析,并擬定了雙 11“宅”的主題性推行,使品牌既精準(zhǔn)地確定了方針用戶人群,又節(jié)省了廣撒網(wǎng)式的廣告投入,僅僅關(guān)于年青人的宅文明進(jìn)行擴(kuò)大,使品牌與年青人的日子節(jié)點(diǎn)相重合,就該類年青人進(jìn)行精準(zhǔn)的品牌推行,然后有效地進(jìn)步品牌的線上出售量。

    一同,作為寧波和平鳥時(shí)尚服飾股份有限公司旗下品牌之一,樂町依托于和平鳥女裝旗艦店上線,在商場(chǎng)推行推行上,聯(lián)系線上線下資本,讓推行更交融于用戶日子場(chǎng)景。

    無論是線上仍是線下推行,均堅(jiān)持品牌一致調(diào)性,既尊敬其本身品牌內(nèi)在,也為花費(fèi)者出現(xiàn)最為規(guī)范化和優(yōu)異的品牌形象。

    【小二點(diǎn)評(píng)】那笙樂町的飛速增長,實(shí)則為其以花費(fèi)者為導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)多數(shù)據(jù)使用的必然結(jié)果:1. 做許多的人群調(diào)研,人群剖析;

    2. 關(guān)于人群聯(lián)系商品顏色鮮艷的貼片,構(gòu)思制作,一同制作論題,買家心智創(chuàng)造;

    3. 推行上使用阿里媽媽多商品和大數(shù)據(jù),既有定向又多途徑的投進(jìn)。

    一同,關(guān)于不一樣的集體使用不一樣的主題和構(gòu)思進(jìn)行多元素方位的測(cè)驗(yàn)。

    再細(xì)看推行戰(zhàn)略,1. 時(shí)刻的把握。

    盡管大促在雙 11,但 9 月底,樂町就開端策劃活動(dòng)發(fā)動(dòng)品牌心智創(chuàng)造。

    2. 途徑上,除了常規(guī)的大流量方位的淘系資本,還運(yùn)用了優(yōu)酷貼片。

    3. 優(yōu)異的構(gòu)思聯(lián)系人群投進(jìn):樂町的構(gòu)思充滿著顏色和年青活力。

    再加上鉆石展位的 DMP 人群定向,更是能夠獲得較高水平的點(diǎn)擊率。

    歸納來看,想要在新式的商場(chǎng)占有先機(jī)還得從經(jīng)過各種大數(shù)據(jù)剖析充沛了解買家訴求開端,經(jīng)過推行測(cè)驗(yàn)剖析找到買家喜愛的主題,功率較高的觸達(dá)途徑,然后將自個(gè)的商品,理念經(jīng)過宣導(dǎo)、論題制作等互動(dòng)方法傳遞給花費(fèi)者。

    搶占心智,方能更長遠(yuǎn)地?fù)屨忌虉?chǎng)。

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