淘寶商城試運營絕秘函

一：團隊建設電子商務屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務這個行業(yè)，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。

在你想快速發(fā)展期間沒有一個好的團隊是不可能完成的，每個工作都需要細分話才能讓每一個細節(jié)做得的更好更精。

對于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個細分化的團隊，但是至少您要明白這個道理，要想發(fā)展必須靠團隊。

開店前團隊的建設對于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。

商城3個月的試運營，沒有非常足夠的人員配制很難完成考核期，對于商城的賣家，很多都是線下知名品牌，他們有足夠的經驗與資金可以讓團隊快速成立，試運營三個月你不單在跟自己做競爭，你是在跟行業(yè)做競爭。

淘寶商城知名度的提高，吸引了更多線下知名品牌，所以要想跟他們競爭，做好入駐前的團隊建設非常重要。

有了團隊的建設接下重點說下商城初期經驗，根據(jù)入駐商城的時間分4個階段來說明：一：試運營前期1．了解入駐流程準備好入駐商城的一切資料，盡可能一次提交成功，下面可以參考入駐商城的基本流程。

2．商城品牌定位商城品牌定位可以說是入住前最重要的一點，接下來所有要做的事情都是圍繞品牌定位來完成。

品牌定位之前可以先對整個淘寶同行進行一個徹底的了解，看下行業(yè)里做的比較好的幾家店鋪，他們品牌定位是怎么樣，店鋪的風格是怎么樣。

如果你有信心能比競爭對手強，你可以照著他們的定位與風格去做，但是往往這樣做起步都非常難，畢竟他們有基礎在，在品牌剛起步之初，盡量避開競爭對手的定位，（比如做女裝，現(xiàn)在競爭這么大，成熟的女裝品牌店鋪款式多，分類多，你可以選擇其中一個分類開始著手，可以專門做上衣，甚至更細分到專門做什么材料的上衣，）這樣不僅可以避開競爭，更可以讓自己的店鋪做的更專業(yè)。

還有就是品牌風格上，現(xiàn)在網購大部分都是年輕消費者為主，所以大部分的人都抓住年輕時尚潮流去做市場，對于剛進入的店鋪，你可以試著做另外的風格，消費者總是喜新厭舊，時尚的東西看多了，看到其他風格的 至少對你這家店鋪印象深刻了。

3.產品選擇確定好品牌定位之后就可以選擇相應的產品了。

在款式上選擇適合你店鋪的產品，然后根據(jù)對市場的分析，什么產品比較受消費者需求。

在款式選擇上不要選市場上很多一樣的款式，盡量選擇市場上比較少的，線上不像線下，線上購物消費者一搜就搜到，選擇市場上少的款式可以有更好的定價，競爭也沒那么大。

如果你有條件能做到款式獨一無二那是最好的。

在上架的數(shù)量上剛開始不要上那么多，現(xiàn)在淘寶新規(guī)則出來之后，寶貝詳情頁的制作對后期的寶貝排名起著很關鍵的因數(shù)。

所以寧愿把精力花在少量的款式上做精，也不要上太多的款式求量。

后期的話再對店鋪做定期上新，以增加店鋪活力度，提高客戶粘性。

4.產品拍攝根據(jù)自己店鋪的風格，拍攝出適合自己店鋪風格的照片。

不管你是什么風格但是在商城的產品拍攝中必須拍攝出你產品的專業(yè)性。

如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。

如果你店鋪走的是可愛路線的 找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。

所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團隊的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團隊來拍 也不會拍攝出好的效果。

當初我們就找過幾個拍攝機構與公司，往往他們給你看的拍攝照片都很好看，到后來拍攝出來的都不是那么完美。

到后來我們就選擇了一家專業(yè)大型拍攝機構，自己派人跟模特，拍攝師，化妝師溝通，跟隨他們一起拍攝。

這樣更好的讓攝影師拍攝出我們想要的產品。

最后這次我們按天計費，一天15000 兩個外模+攝影師+化妝師+搭配師，雖然花費高了點，但是拍攝出我們滿意的還是值得。

因為是按天計費的，所以在款式拍攝上你就要選好款式了，像主推的款式你就要每個顏色都拍齊，不主推的款式就少拍幾張，這樣可以拍攝更多的?

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5.客服人員的培訓客服的服務質量關系到試運營的考核，保證商城客服人員的培訓工作，讓客服人員了解商城的規(guī)則，避免在不了解規(guī)則情況下影響到服務得分，剛開始店鋪人流量不是非常高，來咨詢的人也會比較少，所以要做到讓進店的顧客盡量都能達成購買，以提高店鋪轉化率，提升營業(yè)額。

在客服服務能力上達到商城試運營的標準（糾紛率小于等于3%且筆數(shù)小于等于10%）。

6.外包裝的到位在店鋪開業(yè)之前就要把產品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，所以在紙箱上面，盡量做的硬點，成本允許下做5層加印的最好。

然后紙箱上面也設計一些簡單的圖案文字，任何跟產品有關的東西都不要忘記加上你的品牌LOGO。

像不同的行業(yè)還有產品本身的外包裝，像我們眼鏡行業(yè)我們就要有配套的眼鏡盒.眼鏡布 眼鏡袋 螺絲刀 說明書 VIP卡片等。

7.倉庫方面商城規(guī)定72小時內必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有C店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟C店不一樣的話也要及時做好倉庫方面的擺設調整，分配好商城產品，外包裝也要跟C店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度。

軟件管理方面我就不多說了免得誤會打廣告。

對倉庫質檢 配貨 發(fā)貨 人員也要做好培訓工作做到商城物品無失誤提高店鋪動態(tài)評分。

8.開業(yè)促銷活動的決定提前準備好活動內容，在試運營開始的時候 設計人員就可以按照開業(yè)活動內容進行店鋪設計工作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。