淘寶手機(jī)售后規(guī)范是什么?買手機(jī)要注意什么?

手機(jī)售后規(guī)則是什么?

現(xiàn)在基本上人手一部手機(jī)，而作為這幾年最火的網(wǎng)購平臺(tái)，肯定也少不了手機(jī)類目。

但是網(wǎng)上詐騙案例實(shí)在太多，于是新出手機(jī)交易規(guī)則來規(guī)范手機(jī)交易市場(chǎng)，那么新增之后手機(jī)交易的規(guī)范要求是什么呢?

新增的規(guī)范要求如下：1、【調(diào)整一級(jí)類目銷量清零】請(qǐng)選擇準(zhǔn)確的類目進(jìn)行發(fā)布，如商品從其余一級(jí)類目調(diào)整到“手機(jī)”一級(jí)類目下，該商品歷史成交記錄清零。

例如，原先發(fā)布在“女裝/女士精品”類目下的商品成交了30件，如果將該商品一級(jí)類目修改為“手機(jī)”重新發(fā)布，則該商品重新從0開始累計(jì)銷量。

(見附錄)2、【禁止引導(dǎo)濫用維權(quán)】請(qǐng)勿引導(dǎo)買家在無真實(shí)維權(quán)訴求的情況下，發(fā)起“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”等維權(quán)，包括但不限于以“返現(xiàn)”等方式利誘買家作出好評(píng)后通過維權(quán)通道進(jìn)行返現(xiàn)。

對(duì)于前述違規(guī)行為，淘寶將從嚴(yán)處理，適用危及交易安全條款。

已有重點(diǎn)規(guī)范重申如下：1、【品牌信息管控】商品發(fā)布標(biāo)題、屬性、主圖、詳情中的品牌信息需保持一致，信息必須與實(shí)際售賣的品牌相符，禁止使用搜索 量大的品牌引流但實(shí)則未售賣此品牌商品等行為。

例如：標(biāo)題中使用品牌A(如蘋果)，屬性中使用不一致的品牌B(如三星)，或標(biāo)題中堆砌多個(gè)品牌等。

根據(jù)淘寶規(guī)則第五十八條濫發(fā)信息規(guī)則，品牌亂用屬于商品要素不一致違規(guī)，將處以包含但不僅限于警告、下架、扣0.2分、刪除寶貝等。

(15年1月開始推行第一次警告，第二次下架，第三次下架扣分，第四次刪除寶貝的處罰)。

點(diǎn)此查看規(guī)則(品牌屬性亂用)2、【風(fēng)險(xiǎn)商品交易保障】為了給消費(fèi)者提供更安全的購物體驗(yàn)，對(duì)于手機(jī)類目下品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)較高的商品，淘寶網(wǎng)將對(duì)該商品的訂單采取交易風(fēng)險(xiǎn)保障措施，即：自交易成功時(shí)起，該筆訂單交易款項(xiàng)將在您的支付寶賬戶中凍結(jié)15天(具體時(shí)間查看訂單詳情頁)，在此期間，若消費(fèi)者發(fā)起售后維權(quán)，款項(xiàng)會(huì)持續(xù)凍結(jié)至維權(quán)結(jié)束，并依維權(quán)結(jié)果確定其歸屬。

為什么對(duì)于大陸行貨全國聯(lián)保的手機(jī)舉證責(zé)任存在不同?

原因：大陸行貨全國聯(lián)保手機(jī)享受國家制定《三包》政策，且售后第一責(zé)任方為品牌售后網(wǎng)點(diǎn)，并非經(jīng)銷商;

經(jīng)銷商僅承擔(dān)銷售義務(wù)以及售后網(wǎng)點(diǎn)開具有效檢測(cè)憑證要求經(jīng)銷商退機(jī)或換機(jī)時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

舉證責(zé)任：舉證方在消費(fèi)者，全國聯(lián)保商品可憑購機(jī)發(fā)票、三包卡或手機(jī)以及三包卡前往就近售后維修服務(wù)中進(jìn)行檢測(cè)。

檢測(cè)后可根據(jù)收貨時(shí)間以及檢測(cè)憑證時(shí)間按照《三包法》要求品牌售后或經(jīng)銷商解決商品問題。

誤區(qū)：經(jīng)常有消費(fèi)者反映品牌售后表示無購機(jī)發(fā)票，不予保修。

解答：手機(jī)保修不是一定需要發(fā)票，各品牌可按照手機(jī)出廠日期進(jìn)行保修(品牌內(nèi)部系統(tǒng)可通過IMEI查詢手機(jī)出廠日期)。

一般保修時(shí)間為保修日期=出廠日期+15個(gè)月。

但若要求售后維修服務(wù)中心直接進(jìn)行退機(jī)或換機(jī)服務(wù)，則需要購機(jī)發(fā)票。

售后需要根據(jù)購買時(shí)間進(jìn)行計(jì)算是否商品滿足“7天包退，15天包換”的條件。

以上就是淘寶手機(jī)交易的規(guī)范要求，望各位賣家遵守規(guī)則，買家也要仔細(xì)觀察，以防上當(dāng)受騙。

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