心好累，七天無理由退貨看似沒有什么惡意，反復的申請卻一點辦法也沒有

詐騙買家說商品面料不符投訴到工商局，根據(jù)消費者保障法假一賠三，不足500按500元賠付，讓我們給他打款500元，現(xiàn)在衣服還要送給他，當然這些是他們騙人的手段，投訴肯定不會成立。

主要一直申請七天無理由退貨不發(fā)貨也不填寫物流單號，而我們沒有拒絕入口，也沒辦法申請小二介入，只能看著這種騙子一次一次的申請七天無理由退貨，申請第四次后，一筆退款將近一個月時間了，最后售后評分拉到十幾了，沒辦法的情況下同意退款，但這種情況確再三出現(xiàn)，我們一點辦法也沒有，打天貓客服說幫我嘗試申請介入，可到第二天就顯示介入超時。

這算是天貓規(guī)則的漏洞嗎，難道任由這種騙子鉆漏洞騙錢嗎？ 因為店鋪服裝金額不算高，已經(jīng)同意兩筆這種退款了，這個月又有第三筆，最氣人的是前兩天打電話天貓客服說這個顧客再申請第二次的時候可以打電話他們介入，等買家再申請第二次時客服說介入不了的，要申請第四次才能介入，我想問你們天貓的規(guī)則是每個客服隨意講出來的嗎，一筆退款申請一個月我們一點辦法也沒有嗎？售后評分降到谷底也一點辦法都沒有嗎？而且就算介入成功買家還可以進行申請，這是個死局嗎?

最終的結(jié)果是評分太低沒辦法退款吧，你以為這樣就完事了嗎，買家換個號再來一次，也許還會成群的來。

要是知道這些規(guī)則的騙子都可以開個無本錢的服裝店了。

行吧，反正要是做不下去了，我會多發(fā)點貼子讓大家知道，在天貓上買東西買家如何維護自己的權(quán)益可以不花錢買到東西。

以后呢你們天貓客服也要統(tǒng)一好口徑，天貓這么多年真是無語，最后還是沒人能解決。

回答：遇到一個問題就要有一個相應的規(guī)則嗎？哪有這么簡單。

回答：天貓熱線是4008-608-608，說明你的情況，報你的店鋪資料給小二核實，堅決要求小二人工介入即可！準備好憑證上傳好！回答：親愛的 針對您講的沒有申請小二介入的入口，這點您撥打熱線反饋，核實一下是什么原因；訂單問題，我旺旺上面留言你，幫你核實；除此，針對這類問題對于店鋪的售后評分影響，我會確認規(guī)則的合理性，最近和志愿者xm小七正在討論該問題，你可以把建議和想法反饋給他，他正在統(tǒng)計嗎，針對于大量商家認為的不合理規(guī)則我?guī)湍銈冞M行分析反饋，我們一起努力！回答：律師函發(fā)到天貓，它主動找你道歉，說商品面料不符就要拿出檢驗報告，拿不出就是欺詐。

這種客服不是第一個了，以前的那個什么繁霜就是，一個勁要我們退款，衣服3個大洞要退款？百分百純羊毛的一米100多要我們買單？回答：投訴到規(guī)蜜，將鏈接和 投訴編號寫上，說明清楚事情的經(jīng)過和原因 提交規(guī)蜜的時候 如果有多筆訂單 一起發(fā)起投訴 遇到這樣的投訴，首先不要妥協(xié)，你賠一次，后面會有很多次接踵而來，申請7天無理由淘寶平臺是0秒相應，怎么會沒有申請?zhí)詫毧头槿氲娜肟谕ǖ滥兀?/p>

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