怎么查看自己淘寶退款率?對店鋪的影響是什么?
155****6146樓主|2022-06-16|10:53|發(fā)布在分類 / 抖音運營|閱讀:123
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淘寶用戶們申請退款了以后,會對淘寶店鋪造成一定的影響,偶爾申請退一次并不會怎么樣,但是經(jīng)常的申請退款的話,就會有很大的影響哦,淘寶商家如何去看自己淘寶退款率呢?
怎么查看自己淘寶退款率?
淘寶買家退貨并不影響信譽,對信譽有影響的是得到差評,才會減相關的信用點。
評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類。
評價生效后,收到評價一方的信用積分會根據(jù)相應計算方式進行增減,計算方式:“好評”加一分、“中評”不加分、“差評”減一分。
對店鋪的影響是什么?
1、對商品搜索的影響,當糾紛退款率高于淘寶指定標準時,全店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認搜索結果中不展現(xiàn),但可經(jīng)消費者選擇后展現(xiàn)。
特殊市場另有規(guī)定的除外。
2、對直通車的影響, 自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率高于淘寶指定標準的賣家,在做直通車期間會被采取暫停淘寶直通車軟件服務14天的處理。
14天之后如果仍不符合指定標準會繼續(xù)暫停14天;符合指定標準則可繼續(xù)正常使用。
3、對賣家營銷活動的影響,近一個月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%,或筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆)將不得參加淘寶任何官方營銷活動(包括類目活動、天天特價、淘金幣,聚劃算等)。
淘寶沒有顯示買家的退貨率,好評率的查看路徑:1、到“我的淘寶”頁面,在左邊的功能入口中點擊“我的評價”2、進入“我的評價”頁面,下圖中箭頭所指的就是好評率。
3、買家在淘寶上給出的好評率低于95%甚至98%,就有可能被淘寶賣家拒絕下單,這個做法已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來。
4、店鋪評分不會影響賣家的好評率,中差評會影響賣家的好評率。
淘寶商家們需要去重視自己店鋪的退款率哦,如果退款率特別多的話,就需要去找一找消費者們退款的原因是什么,只有找到了原因,從源頭上面著手,才知道如何去降低店鋪的退款率哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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