淘寶違規(guī)行為糾正的規(guī)則與解讀

淘寶開店，沒有人能保證自己不違反一點淘寶規(guī)則，違反了不要緊，但是要知道違規(guī)了怎么糾正，如何開網(wǎng)店步驟的小編就給大家說說。

規(guī)則正文： 會員違規(guī)行為的糾正，是指： (一) 發(fā)布違禁信息的，淘寶對會員所發(fā)布的違禁商品或信息進行刪除； (二) 侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，淘寶對會員所發(fā)布的侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品或信息進行刪除； (三) 盜用他人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶； (四) 泄露他人信息的，淘寶對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除； (五) 騙取他人財物的，淘寶對用以騙取他人財物的商品或信息進行刪除； (六) 濫發(fā)信息的，淘寶刪除會員所濫發(fā)的商品或信息，或?qū)Τ鍪弁瑯臃欠咒N商品的兩家以上店鋪中信用等級較低的副店進行關(guān)閉； (七) 虛假交易，被扣九十六分，或被扣四十八分，或被扣二十四分且虛擬交易信用占百分之三十四以上的，淘寶刪除會員所有信用積分并下架店鋪內(nèi)所有商品；被扣二十四分但虛擬交易信用占百分之三十四以下的，淘寶刪除會員虛假交易信用積分以及其兩倍數(shù)量的其他信用積分并下架店鋪內(nèi)所有商品； (八) 違背承諾的，賣家須償還延遲發(fā)貨所規(guī)定的賠償款，履行如實描述義務(wù)或消費者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)；或賣家須按實際交易價款向買家或淘寶提供發(fā)票； (九) 惡意評價的，淘寶或評價方刪除該條違規(guī)評價； (十) 不當注冊的，淘寶查封使用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶或賣家公示、更新真實的實名認證信息。

規(guī)則解讀： 一、違規(guī)糾正的含義是什么？ 違規(guī)糾正的含義是，消除會員違規(guī)行為產(chǎn)生的不良影響。

大部分違規(guī)行為，應(yīng)該由會員進行自行糾正。

淘寶通過扣分的方式，告知會員違規(guī)行為已經(jīng)發(fā)生，并且要求會員對其行為進行糾正。

比如賣家描述不符的，應(yīng)該承擔退換貨責任，主動幫助買家進行退換貨。

有的違規(guī)行為，因其行為性質(zhì)比較嚴重，對淘寶網(wǎng)站或者其他會員產(chǎn)生的影響較大，所以淘寶會進行主動糾正。

比如會員發(fā)布違禁信息，淘寶將在扣分的同時刪除該會員發(fā)布的違禁信息。

二、會員發(fā)布違禁信息的，淘寶會刪掉哪些信息？ 淘寶會對會員發(fā)布的違禁信息進行刪除，比如會員發(fā)布了槍支彈藥的，那么會員發(fā)布的這個商品頁面會被刪除；又比如會員在社區(qū)發(fā)布了黃色淫穢的帖子，那么這個帖子會被刪除。

三、會員侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，淘寶會刪除哪些商品或信息？ 如果會員被投訴人投訴商標侵權(quán)、專利侵權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)且成立的，那么淘寶會依據(jù)投訴人提供的資質(zhì)證明以及侵權(quán)商品鏈接，刪除相應(yīng)的商品頁面； 如果會員被投訴人投訴盜用圖片且成立的，那么淘寶會依據(jù)投訴人提供的圖片原圖以及侵權(quán)商品鏈接，刪除相應(yīng)的商品信息； 如果會員被投訴人投訴店鋪名侵權(quán)且成立的，那么淘寶會依據(jù)投訴人提供的資質(zhì)證明以及侵權(quán)店鋪鏈接，刪除相應(yīng)的店鋪裝修區(qū)信息。

###### 四、收回被盜賬戶是指怎么收回？ 收回被盜賬戶，是指凍結(jié)被盜賬戶，使任何人不能再繼續(xù)登錄及使用被盜賬戶。

五、怎樣使原所有人重新取回賬戶？ 收回被盜賬戶后，原所有人可重新取回賬戶。

淘寶依據(jù)原所有人提供的身份證明，將賬戶、密碼等信息交還原所有人。

六、為什么賣家開設(shè)兩家以上出售同樣商品的店鋪的糾正方式是關(guān)閉副店？ 因為淘寶規(guī)則規(guī)定一個會員只能開設(shè)一家出售相同商品的店鋪。

所以，如果會員被判定開了兩家以上出售相同商品的店鋪的，那么會員開設(shè)的所有店鋪中應(yīng)該只保留一家，而其他幾家都會被關(guān)閉。

為了保留會員主要經(jīng)營的店鋪，所以淘寶選擇關(guān)閉信用積分相對較低的店鋪。

七、分銷平臺的分銷商和供應(yīng)商，會不會因為出售同樣商品而被處罰？ 有可能會被處罰。

如果分銷平臺的分銷商之間或者分銷商和供應(yīng)商之間，出售的是同樣的分銷商品，是不會被處罰的；如果分銷平臺的分銷商之間或者分銷商和供應(yīng)商之間，除了分銷商品外還出售其他同樣的商品的，是會被處罰的。

八、如果會員開了兩家以上店鋪賣同樣的商品的，副店會被關(guān)閉時，怎么判斷哪幾家是副店？ 如果會員開了兩家以上店鋪賣同樣的商品的，我們會認為其中信用積分最高的那家店是會員主要經(jīng)營的主店，其他的信用積分相對較低的就是副店，副店會被關(guān)閉。

九、為什么虛假交易的糾正還包括下架所有商品？ 比如某會員因虛假交易被扣四十八分，將被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告四十八天的節(jié)點處罰，為了避免其在被處罰期間重復違規(guī)，淘寶下架其店鋪中的商品。

十、虛假交易的，總共要被刪去多少信用積分？ 如果虛假交易產(chǎn)生的信用積分占所有信用積分的比例高于百分之三十四的，信用積分會被清零，也就是所有的信用積分都會被刪掉；如果虛假交易的信用積分占所有信用積分的比例低于百分之三十四的，那么除了虛假交易產(chǎn)生的信用積分本身要被刪掉以外，還要刪掉虛假交易信用積分的雙倍信用積分。

比如，某會員總共有一百個信用積分，但是被查到其中有三十個是虛假交易產(chǎn)生的信用積分，那么該會員被刪掉的信用積分總數(shù)是“30+30*2”，即九十個信用積分。

十一、違背承諾的糾正究竟有哪些？ 如果賣家是因為未履行售后保障責任或者因消保產(chǎn)生的退貨退款、假貨賠三、數(shù)碼維修、閃電發(fā)貨賠付等消保賠付責任而違反了違背承諾的規(guī)定的，那么賣家要補交淘寶代替賣家賠付買家的錢款；如果賣家是因為未按照規(guī)定向淘寶或者買家提供發(fā)票的，那么賣家需要按照相關(guān)規(guī)定的要求，向淘寶或者買家提供發(fā)票。

十二、為什么不當注冊的糾正是查封賬戶？ 因為會員是以不恰當?shù)姆绞将@得了大量賬戶，對淘寶的運營秩序產(chǎn)生了不良的影響，所以對這些賬戶進行查封，才能消除不當注冊行為產(chǎn)生的影響。

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