我店頻繁受到職業(yè)打假人敲詐威脅！??！閨蜜投訴無望!天貓人員置之不理！

從5月24號起，我們不停的向天貓求助！可是我們等到的是什么？天貓客服一次次機(jī)械化的、不負(fù)責(zé)任推卸的回復(fù)，小二一次次的無視！閨蜜多次投訴無望，電話聯(lián)系客服，依然讓我們閨蜜投訴，明確告訴我們，他們無法解決，只能通過閨蜜投訴，閨蜜投訴不行他們也解決不了！投訴若有用，我何必打電話向你們專業(yè)客服求助？之后又讓我們旺旺聯(lián)系“阿里?！?，我們聯(lián)系了！留言一直漠視不回復(fù)！6月1號終于回復(fù)我們了 ，回復(fù)內(nèi)容讓人絕望！“親 以規(guī)蜜處理結(jié)果為準(zhǔn) 訂單按正常交易流程處理 若涉及質(zhì)檢請?zhí)峁┫嚓P(guān)憑證哦”請問 ，這是什么回復(fù)？？？？是人回復(fù)的么？？？？還是機(jī)器回復(fù)的？？？這個回復(fù)對我們有幫助嗎？？？？原諒我眼拙怎么看都沒從這深奧的回復(fù)中看出玄機(jī)?。?！其實(shí)這事兒過就過了！買家申請2次假冒品牌計(jì)入品質(zhì)退款我們也認(rèn)了！申請未按約定時間發(fā)貨我們也默默的退款賠付違約金了！投訴我們違背承諾，我們也按天貓正常程序走了！然而！這位職業(yè)打假人給了我們絕命一擊?。?！買家換號拍下十幾件，全部申請退款計(jì)入了品質(zhì)退款率?。。。?！?

上圖！?

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回答：1、別把他個人信息發(fā)出來，涉嫌泄露個人信息。

2、你產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題就毛都不要急。

3、客戶明知有質(zhì)量問題還這么連續(xù)購買，可以提交可以訂單啊。

到底你產(chǎn)品有沒有問題，沒問題怕個毛。

回答：旺旺之外的聊天記錄不可作為證據(jù)，因?yàn)樽詫?dǎo)自演也是可以的，所以此類證據(jù)等于沒有。

所以不需要花費(fèi)時間去采集。

回答：根據(jù)我的相關(guān)了解，只有食品和藥品知假買假才受保護(hù)，其他的好像不受保護(hù)，并且您一個天貓旗艦店，假的這么嚴(yán)重??？回答：我三天遇到了5個，一個正小二介入

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。