我拿什么來(lái)拯救我的售后指標(biāo)??
子默樓主|2022-06-16|10:53|發(fā)布在分類 / 生意參謀|閱讀:36
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昨天售后指標(biāo)79,今天打開(kāi)電腦一看瞬間變成7,隔天就掉了72,我的心真的好累上個(gè)月29號(hào)一直是上升的趨勢(shì),最后穩(wěn)定在70左右,這個(gè)月最高峰是80多,一直處理退款很迅速,售后也不是很多,但是今天瞬間掉到7,這是我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的,前兩天的兩個(gè)介入昨天完結(jié)了,非賣家責(zé)任,但是為什么我們的影響會(huì)那么到,直接就是7,不達(dá)標(biāo),我該拿什么拯救了,今天問(wèn)了一些商家朋友,他們讓我打電話問(wèn)400,我滿懷期待去了,結(jié)果第一個(gè)小二告訴我,要去核實(shí)看看有沒(méi)有數(shù)據(jù)發(fā)生錯(cuò)誤,給了我一點(diǎn)希望,今天下午1點(diǎn)多再次打電話問(wèn)了小二,小二說(shuō)數(shù)據(jù)沒(méi)有錯(cuò)誤,為什么介入非賣家的責(zé)任,為什么我們的售后指標(biāo)會(huì)跌到如此低,現(xiàn)在我只能想想該用什么方法提高了,我真的心好累,有沒(méi)有相似遭遇的商家,我過(guò)來(lái)發(fā)帖也只是吐槽而已,天貓能不能出的規(guī)范點(diǎn),為什么介入我們贏了但是我們最后還是輸了,輸了指標(biāo),為什么明明是我們對(duì)了但是買家一點(diǎn)影響都沒(méi)有,商家影響那么大,能不能介入之后就停止售后指標(biāo)的計(jì)算,能不能介入之后非賣家責(zé)任剔除對(duì)賣家的影響呢?
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