定制尺寸沙發(fā)，買家找各種理由問題說是質(zhì)量問題，要求退貨，怎么辦？？？

買家訂了一套1+3+貴妃位組合的沙發(fā)，全套尺寸都有改短，9號收到商品，正常簽收，并無問題。

11號反映說沙發(fā)拼接縫線走線是歪的，不是直線，，拼接靠枕頭與靠背不齊，貴妃位坐墊魔術(shù)布說看得出來，木頭磨到一點，說工藝到處是問題，一套沙發(fā)都不滿意，多次溝通，態(tài)度堅持要求退貨。

親們幫我看看，見圖：?

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申請了小二介入，小二今川有聯(lián)系我們，告知買家是在48小時內(nèi)反映來的信息，如與買家無法達(dá)成一致協(xié)商，判定責(zé)任是賣家。

我們多次與客戶溝通，買家找各種理由說商品有質(zhì)量問題，我們電話和旺旺也有溝通了解到，買家其實是想更換皮布沙發(fā)，只是沒有明著說不喜歡 這款沙發(fā)，就是想把責(zé)任都推給賣家，讓我們?yōu)樗幚?，同意他退貨?/p>

有聊天記錄：，請小二也幫看看，親們也幫看看，像這種情況，我們應(yīng)該怎么辦，和買家溝通現(xiàn)在直接不理，讓我們不要再打他電話了，等天貓?zhí)幚斫Y(jié)果。

小二也不聯(lián)系我們，特殊定制家具非質(zhì)量問題，是不接受退換貨的，小二根本不考慮賣特殊情況，直接給我們判刑，這樣的處理不公平，我也會投訴的。

商品退回來根本無法再次銷售，也沒有人會要，不能讓我們賣家承擔(dān)這樣的損失。

要是常規(guī)尺寸，我們肯定是同意退貨的。

請大家給點建議，現(xiàn)在真是好無助呀?。。。。。?！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。