天貓退款申請BUG，無限死循環(huán)。。。怎么破解？

天貓改版后，奇葩的事情越來越多了。

最近處理售后，發(fā)現(xiàn)一個退款選擇，我們商家根本就無法處理！碰到一個惡意買家首先買家按正常流程下單，等收貨后過了幾天， 申請7天無理由退貨，系統(tǒng)自動零秒相應(yīng)退款申請。

如果7天內(nèi)，買家不處理退貨，退貨申請將自動關(guān)閉！好，延長7天了接下來，在申請退款，退款原因選擇“我不想要了” 這個原因，商家是無法拒絕的，不管你同意不同意，最后的結(jié)果都是同意。

因為拒絕按鈕無法使用。

好吧，同意退款申請。

同意之后，買家同樣在7天內(nèi)不處理退貨，系統(tǒng)自動關(guān)閉退款申請。

關(guān)閉之后，在以同樣的原因申請退款，這樣一來，就形成了一個死循環(huán)了，關(guān)閉-申請-關(guān)閉-申請。

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如果碰到一個惡意買家，旺旺不回，電話不接，那我們商家在這個過程中，除了申請小二介入，只能看著買家一直循環(huán)申請。

但你發(fā)現(xiàn)的時候估計已經(jīng)過了幾個月了。

這種情況下，我們商家完全無法操作，只能申請小二介入，你不想介入也得介入！那新的問題又來了小二介入后，這種場景情況下怎么判？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。