淘寶超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則（淘寶賣(mài)家未按時(shí)發(fā)貨的懲罰）

淘寶賣(mài)家在做店鋪的時(shí)候，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)未按時(shí)發(fā)貨的情況，這個(gè)時(shí)候就要面臨投訴的風(fēng)險(xiǎn)，那么這個(gè)去發(fā)貨后會(huì)去進(jìn)行扣分嗎？針對(duì)此問(wèn)題，具體的懲罰又是什么呢？請(qǐng)看詳細(xì)的問(wèn)題介紹！

一、賣(mài)家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，會(huì)被視為延遲發(fā)貨，淘寶即會(huì)進(jìn)行扣分處罰。

關(guān)于賣(mài)家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣(mài)家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣(mài)家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類(lèi)投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務(wù)類(lèi)投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對(duì)店鋪或多或少也有些影響。當(dāng)然涉及違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶也會(huì)采取下架商品、刪除商品等措施。

二、賣(mài)家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，淘寶會(huì)做出以下處罰。

1、關(guān)于同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有一個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣(mài)家則要賠償買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)際交易金額的5%違約金，但最高不超過(guò)30元。

比如說(shuō)買(mǎi)家同一個(gè)訂單里購(gòu)買(mǎi)了5件寶貝，其中一件支付金額是70元，那么計(jì)算下來(lái)就是200*5%=10元，賣(mài)家則需要賠付買(mǎi)家10元違約金。

2、關(guān)于同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有多個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣(mài)家同樣要賠償買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)際交易金額的5%違約金，但最高不超過(guò)30元。

比如買(mǎi)家買(mǎi)家同一個(gè)訂單里購(gòu)買(mǎi)了5件寶貝，其中2件支付金額分別是400元、300元，計(jì)算下來(lái)就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超過(guò)30元規(guī)定來(lái)賠付，賣(mài)家只需要賠付買(mǎi)家30元違約金即可。

三、賣(mài)家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶會(huì)通過(guò)是不是同一買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)做出扣分處罰。

1、如果是同一買(mǎi)家對(duì)同一賣(mài)家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶會(huì)將其合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理，也就是說(shuō)賣(mài)家只需要接受一次投訴處罰即可。

2、如果是不同買(mǎi)家對(duì)同一賣(mài)家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶將會(huì)分別進(jìn)行扣分處理，賣(mài)家則需要被分別扣分處罰。

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