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    淘寶網(wǎng)店外包客服升級為金牌客服的要求是什么?

    jhz_燃燒的冰樓主|2020-09-15|10:46|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:8418

             3.真正的銷售始于售后很多人感覺售后是一個(gè)網(wǎng)店擦屁股的地方,但是不以為然,我說你這是態(tài)度的錯(cuò)誤,一個(gè)好的客服可以將售后做成二次營銷,如果你把這次的售后問題解決了,難道這個(gè)客戶不會(huì)記住你我知道,很多的客戶跟女性一樣,一個(gè)月總有那么幾天,大家都懂的,但是如果你碰巧的遇見了,你要學(xué)會(huì)如何去引導(dǎo),如何給他一個(gè)好的心情,我相信,經(jīng)過這次銷售,這個(gè)客戶會(huì)深刻的記住你的ID以及你的店鋪2.客服創(chuàng)造價(jià)值記住了,如果不想你這一輩子只局限于客服,那么,你現(xiàn)在能做的就是把你本職的工作做好,你才能去提升你自己的能力,如果把網(wǎng)店比做一輛坦克,那么客服就是一枚炮彈,如何讓你發(fā)揮到最大的威力,就要看自己如何去看待這份工作,只有在了解產(chǎn)品之后,知道網(wǎng)店的各個(gè)環(huán)節(jié)之后你才能去做推廣或者運(yùn)營,正視你的職位,尊重你的工作5.顧客之后還有顧客,服務(wù)的開始才是銷售的開始有的淘寶客服認(rèn)為客服只是做一次性銷售的,那我告訴你,你的觀念是錯(cuò)誤的,一個(gè)好的客服可以將總體客戶帶來70%的回流淘寶客服跟實(shí)體店銷售是不一樣的,一個(gè)是直接對直接,一個(gè)是文字對文字,一個(gè)可以感官上面看到客戶,客戶也可以感受到你的熱情,但是淘寶客服是冷冰冰的文字,如何讓你的文字出現(xiàn)溫暖,你能做的是第一個(gè),給自己一個(gè)微笑,調(diào)整好你的心態(tài),心態(tài)決定一切你如何去提升自己的能力,所以作為一個(gè)好的客服,一個(gè)合格的客服,我相信他每天會(huì)對自己說一句“我可以”“我很開心”第二個(gè),給你的客戶一個(gè)微笑,用你最真最誠的語言去做好你的產(chǎn)品介紹所以,對于淘寶客服來說,甚至整個(gè)線上銷售來說,你都得去做4.客戶永遠(yuǎn)是對的客戶是對的,為啥,客戶是上帝,給你創(chuàng)造了銷售額,給了你公司業(yè)績,給你公司創(chuàng)造了利潤,所以,就沖著你的工資,沖著你的職責(zé),清相信,客戶的觀念是對的,學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶去認(rèn)可你的理念,而不是用爭吵去跟客戶強(qiáng)駁如果你一天進(jìn)步一點(diǎn),那么一個(gè)月后我相信你是一個(gè)金牌客服,如果你一個(gè)月進(jìn)步一點(diǎn),那么2年零6個(gè)月后我相信你也會(huì)是一個(gè)金牌客服                

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