做客服說打字慢被辭了（打字慢能做淘寶客服嗎）

如何做好一個電商的客服呢？基本上做個電商客服的人都知道，客服的詢單轉(zhuǎn)化對店鋪的成交是很重要的，一個好的客服和一個差的客服直接決定店鋪的營業(yè)的，好的客服接待店鋪，店鋪很快就做起來的，但如果是一個比較差的客服去接一個店鋪，分分鐘店鋪就被關(guān)店，那如何才能做好一個客服的崗位呢？

首先，最基本的打字要快，回復(fù)買家問題要簡潔、要舉一返三，打字快的目的就是快速回答買家的問題，讓買家覺得存在感，被接待，最重要的還是解決買家對產(chǎn)品的疑問，引導(dǎo)成交!

其次，要學(xué)會營造氣氛，好的洽談氛圍有主要銷售的成交！

再次，在洽談過程的給到客戶優(yōu)越感，比如說，這個成交價就你可以有，其他人都沒有這么優(yōu)惠，或者這個是專屬優(yōu)惠券，別人沒有的，反正就讓買家覺得自己在這里購物的待遇與眾不同，促進(jìn)成交！

然后呢，成交后要客套送客，為后面的服務(wù)做鋪墊，比如萬一·出現(xiàn)質(zhì)量問題，買家都會先詢問解決的問題，不會一下子就是退貨或者差評，還有就是想出好評，追評的時候，再找買家也不會覺得很突然，因為成交送客的時候已經(jīng)有所提示！

總之，上面的銷售方法是一個客服必須要懂得的，但做客服前提必須要知道和了解自己的售賣產(chǎn)品，要做到愛品牌，對于產(chǎn)品要清晰的知道整個環(huán)節(jié)，這樣才具備做一個客服的前提！

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