拼多多庫存不足顧客如果購買了應(yīng)該怎么解決？

現(xiàn)在很多朋友在購物的時(shí)候，總是會選擇銷量比較多的商家。由于有些由于商家對貨物的數(shù)量沒有清點(diǎn)正確，從而導(dǎo)致商品處于缺貨的狀態(tài)中，可是買家已經(jīng)購買成功，那么拼多多庫存不足顧客如果購買了應(yīng)該怎么解決？發(fā)貨時(shí)限是什么？

拼多多庫存不足顧客如果購買了應(yīng)該怎么解決？

無貨后正確的做法：

1、無貨情況下，和消費(fèi)者協(xié)商好之后，商家后臺申請缺貨。

2、商家申請缺貨的途徑：

①若缺貨訂單數(shù)量較少，可在“商家后臺—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單詳情”，每個(gè)訂單進(jìn)行缺貨申請。

②若缺貨訂單數(shù)量較多，可在“商家后臺—發(fā)貨中心—批量導(dǎo)入”，選擇“批量申請缺貨”，進(jìn)入詳情頁面后，導(dǎo)入批量申請缺貨文件。

若導(dǎo)入訂單量大于100單，會彈出提示，加入缺貨處理官方溝通群，聯(lián)系專員處理。

發(fā)貨時(shí)限是什么

各類商品包含常規(guī)商品和特殊商品兩種，默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限以平臺規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)。

如商家在拼多多后臺上架商品時(shí)選擇承諾更短的發(fā)貨時(shí)限，則發(fā)貨時(shí)限以商家在商家管理后臺選擇的以及在商品詳情頁面承諾的發(fā)貨時(shí)限為準(zhǔn)。

同時(shí)商家需關(guān)注站內(nèi)信、臨時(shí)公告等通知，在一些重大活動、特殊天氣等情況發(fā)貨時(shí)限可能會有相應(yīng)的調(diào)整，屆時(shí)以當(dāng)時(shí)通知的規(guī)則為準(zhǔn)。

如果商家發(fā)現(xiàn)買家拍下產(chǎn)品之后，卻沒有貨物的情況下，此時(shí)就可以直接找買家進(jìn)行協(xié)商，讓對方申請退款，以免長時(shí)間不發(fā)貨，遭到買家的投訴，對產(chǎn)品未來的發(fā)展也會造成很大的影響。同時(shí)還要把握住貨源，注意好發(fā)貨的時(shí)間，如果無法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，需要主動去聯(lián)系拼多多的平臺，以免觸碰到平臺發(fā)貨的規(guī)則，最終造成更多的麻煩。

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