拼多多差評了退款可以把差評去掉嗎？如何處理差評？

如今拼多多發(fā)展還是挺不錯的，很多商家都開始入駐到拼多多之中，面對這么大的競爭市場，其中有些拼多多商家的產(chǎn)品質(zhì)量不是很理想，稍微沒有注意就會獲得差評。于是很多商家想要知道拼多多差評了退款可以把差評去掉嗎？如何處理差評？

拼多多差評了退款可以把差評去掉嗎

1、實，對于這個問題，很多的拼多多商家都有問過，這里小編給予的答案是：拼多多差評了退款是不能夠?qū)⒉钤u去掉了！因為只要買家一評價，評價系統(tǒng)里面就會有評價記錄，這個評價記錄是不可逆的！這也大大的確保了一個公平公正的公平性！拼多多平臺可能會認為：既然你當初都敢賣出質(zhì)量不好的東西，那么就應(yīng)該承擔(dān)拼多多差評這樣的后果！

所以說，拼多多商家在獲得拼多多差評之后，最好的方法就是在拼多多差評后面回復(fù)一些抱歉的語氣，盡可能的降低其他消費者對于你們家產(chǎn)品的不信任！這樣做，可能還會讓其他消費者認為你有“有錯就改”的認真態(tài)度，還愿意去購買你的產(chǎn)品呢！

碰到差評后如何處理

1、店鋪服務(wù)給的中差評

對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題，是否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

2、商品問題給的中差評

這種情況，商家第一時間聯(lián)系買家核實產(chǎn)品問題，如果存在問題，此時就應(yīng)給消費者退貨或退款補償。當問題解決后引導(dǎo)顧客追加評價。

由于商品問題屬于賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動認錯，千萬別與顧客起沖突。 建議避免此類問題增加，商家針對商品據(jù)實描述。因為拼多多平臺有商品描述不符處罰及規(guī)則，這個需要注意！

拼多多出現(xiàn)差評之后是無法去掉的，如果獲得的差評有很多，這樣對店鋪的權(quán)重以及銷量都會造成很大的影響，從而導(dǎo)致寶貝無法獲得到更好的流量。因此在經(jīng)營店鋪的過程中，需要做好評價的內(nèi)容，好評度越高，就會有更多的人愿意去購買。

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