千牛怎么看客服轉(zhuǎn)化率（客服轉(zhuǎn)化率查詢方法/轉(zhuǎn)化提升方法）

千牛工作臺(tái)它是淘寶針對賣家推出的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，很好用。它能幫幫助我們?nèi)シ治鲆恍?shù)據(jù)，例如客服的轉(zhuǎn)化率，所以，今天就教大家如何利用千牛去看客服轉(zhuǎn)化率。

千牛怎么看客服轉(zhuǎn)化率

打開賣家服務(wù)中心，購買客服監(jiān)管的軟件”赤兔“或者是“客服績效管家”，然后綁定淘寶店鋪，這樣進(jìn)入軟件之后，直接點(diǎn)擊查看，就可以看到客服平均回應(yīng)速度和詢問轉(zhuǎn)化率了。

千牛詢單轉(zhuǎn)化率在哪里看

生意參謀--服務(wù)--客服銷售，可以查看同行同層商家平均詢單轉(zhuǎn)化率，和同行同層優(yōu)秀詢單轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。

淘寶客服轉(zhuǎn)化率怎么算

淘寶轉(zhuǎn)化率就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。計(jì)算方法為：轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))×100%。

從客服的角度來說，主要考察如下兩個(gè)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：1、咨詢轉(zhuǎn)化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)；2、付款轉(zhuǎn)化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

高客服怎么提轉(zhuǎn)化率

1.不要讓客戶等候時(shí)間超過6秒，這種大促可以設(shè)置快捷回復(fù)；

2.淘寶客服幫助客戶解答疑問，協(xié)助客戶選出最合適的產(chǎn)品下單；

3.淘寶客服要對下了單沒有及時(shí)付款的客戶做到及時(shí)的跟進(jìn)；

4.不管是淘寶活動(dòng)還是店鋪活動(dòng)，咨詢量肯定會(huì)比平常大，不管多少客戶都要耐心解答；

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