拼多多平臺如何投訴？賣家遇到惡意投訴怎么辦？-幕思城

在網(wǎng)上開店，遇到買家惡意舉報賣家怎么辦？小編以拼多多做例子，給大家分享一下賣家遇到惡意投訴的解決辦法。

一、拼多多平臺如何投訴?

第一步：進入拼多多退款管理后臺，找到交易，點擊查看退款詳情，在退款詳情頁面，點擊“修改退款協(xié)議”即可。

第二步：重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：買家可以與賣家協(xié)商處理，關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，如果未協(xié)商一致，可以申請拼多多平臺的“客服介入”處理。

第四步：我們也可以在拼多多商城微信公眾號的右下角點擊“平臺服務(wù)”，就可以聯(lián)系賣家客服和平臺客服了。

第五步：如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購物頁面點擊下方“聯(lián)系”賣家;

第六步：我們也可以直接點擊：“聯(lián)系平臺客服”與客服直接聊天，反饋問題。或者直接撥打平臺的投訴的電話，注意：客服的上班時間是：早上的9點到晚上的12點。

二、賣家遇到惡意投訴怎么辦?

第一種情況：拼多多商城給錯誤判斷買單。

平臺是在第三方裁判者之間的位置，對涉及的投訴爭端并沒有直接的利益關(guān)系。

第二種情況：賣家白吃一次虧。

這個非常不合理，這會損害賣家的合法利益。

第三種情況：投訴的買家要承擔責任。

最后，我們只能選擇第三種辦法了，由投訴的買家來承擔責任，理由是：投訴錯誤的產(chǎn)生源頭是投訴人，投訴人要給自己的投訴行為和投訴結(jié)果承擔責任！如果投訴成功獲益的將是投訴人，那么，可以反過來想，如果投訴錯誤導致賣家損失理應由投訴人來負責。

總結(jié)一下，當我們遇到問題，可以撥打拼多多商城的電話來舉報商家，建議大家一定要在維護自身權(quán)益這一塊一定要加強，遇到了對自己權(quán)益不等的時候一定要及時舉報。

商家也一定也要學會保護自己合法的權(quán)益，遇到買家惡意舉報的情況，也一定要向平臺維護自己的合法權(quán)益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。