碰到專業(yè)買家要求賠償1000元？

有個買家買了一盒曲奇餅干，說包裝盒有臭味，但是我們得產品都是有第三方檢測報告的，讓他退回來檢測也不同意，要我們賠償1000元，后來又撤回了信息，差評是跑不掉了，碰到這樣的要怎么處理

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