請問，遇到不良賣家惡意舉報“假冒品牌”，現(xiàn)在不愿溝通解決，怎么處理？

各位大咖，近期我遇到一個顧客，買了一條29元的衣服，先是說衣服顏色不符，后又說衣服假冒品牌。

衣服是從拿的，但進貨記錄是去年的。

我用去年的信息舉證肯定無效。

請問，舉證無效后，被迫同意退款；和“主動同意退款”，前提是買家退款原因是“假冒品牌”，哪一個選擇對我的不利影響更小。

和買家怎么都聯(lián)系不上了，請各位大咖指點！謝謝！

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