大眾點(diǎn)評(píng)回應(yīng)提升信譽(yù):零容忍 但法律不完善

新浪科技訊3月18日晚間消息，央視315晚會(huì)曝光了網(wǎng)上提升信譽(yù)的黑幕，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也涉及其中。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)高級(jí)副總裁姜躍平今日回應(yīng)稱，對(duì)虛假評(píng)論一直是采取零容忍的態(tài)度，針對(duì)央視曝光的情形，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)行了全網(wǎng)排查，并更新了篩選虛假評(píng)論的算法。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)高級(jí)副總裁姜躍平根據(jù)央視315晚會(huì)的曝光，QT語(yǔ)音平臺(tái)上存在著專門為大眾點(diǎn)評(píng)的店鋪補(bǔ)單的現(xiàn)象，QT語(yǔ)音平臺(tái)某補(bǔ)單主持稱：“刷大眾點(diǎn)評(píng)的就有三分之一的人，兩三萬(wàn)人，一天的話刷個(gè)七八百條，一千來(lái)?xiàng)l都沒問(wèn)題。

”補(bǔ)單客服甚至稱，只要肯給錢，好評(píng)、網(wǎng)店信譽(yù)等都可以刷。

姜躍平今日在接受人民網(wǎng)采訪時(shí)表示，有商家會(huì)存在僥幸心理刷一些好評(píng)，但虛假評(píng)論對(duì)其它商家來(lái)說(shuō)是非常不公平的，更侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，“因此我們對(duì)虛假評(píng)論一直是采取零容忍堅(jiān)定態(tài)度。

”他表示，大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)于虛假評(píng)論已經(jīng)采取了諸多措施。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)內(nèi)部有一個(gè)完全獨(dú)立于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之外的誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)。

目前，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)有300多種算法來(lái)篩選虛假評(píng)論，已可剔除95%虛假評(píng)論。

據(jù)姜躍平透露，2015年大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)封禁違規(guī)帳號(hào)63萬(wàn)余個(gè)(馬甲、水軍帳號(hào))，處理涉及20條以上的虛假評(píng)論的商家1.9萬(wàn)余家。

但他坦言，虛假評(píng)論的手段也在不斷翻新，誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)有時(shí)候也難免會(huì)有遺漏。

針對(duì)央視315晚會(huì)曝光的情形，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)行了全網(wǎng)排查，并更新了相應(yīng)的算法。

除了自身的力量之外，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也在探索與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及相關(guān)執(zhí)法監(jiān)管部門的合作。

姜躍平透露，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與淘寶網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間有一些聯(lián)動(dòng)。

如果在淘寶網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)從事虛假評(píng)論業(yè)務(wù)的團(tuán)伙發(fā)布相關(guān)信息會(huì)進(jìn)行舉報(bào)，淘寶網(wǎng)在核實(shí)之后會(huì)做下架處理。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與警方、工商等部門也有聯(lián)合整肅行動(dòng)。

但姜躍平稱，由于目前法律法規(guī)在這方面仍處于缺失狀態(tài)，聯(lián)合行動(dòng)效果有限。

“比如有一次在上海我們配合執(zhí)法機(jī)構(gòu)查處一家從事虛假評(píng)論的公司，各種事實(shí)都非常清楚，但是在具體如何處罰的時(shí)候，卻找不到太有效的依據(jù)。

”姜躍平無(wú)奈道。

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