淘寶賣家缺貨買家可以投訴嗎？商家被投訴有什么懲罰？

         違背發(fā)貨承諾處理流程：1、可以在發(fā)起投訴后的24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴完結不扣分發(fā)起投訴后在介入且判定成立前，主動付該違約金的，介入不做扣分處理所以，如果賣家在缺貨的情況下仍然在售賣，那作用顧客是可以投訴他們的，畢竟多數時候責任在商家這邊，如果不能買需要即時的告知顧客避免對方下單，造成無法發(fā)貨的情況，最終被投訴還是需要自己去承擔才行2、若自判無責，則可以拒絕處理后進入舉證期，買賣根據舉證內容來提供憑證(舉證期72小時)，建議購買人最好提供充足的證據才行2、發(fā)起投訴后在介入且判定投訴成立前，未主動付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分違背承諾，是指除特殊情形外，在付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向支付該品實交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元可以投訴賣家不過一般，都可以建議換店鋪其他的款式，或是給優(yōu)惠券，這樣即可以誘導購買，又避免真的被投訴處理溫馨提示：1、建議關注店鋪的商品庫存，如商品不足或缺貨時，及時進行調整下架等操作，避免拍下后才發(fā)現無貨等情況導致糾紛產生一旦被投訴其實是對賣家非常不利的不建議這樣                

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