背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作？

申訴入口：

您可以進(jìn)入【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】找到對應(yīng)訂單進(jìn)行申訴；

申訴時(shí)間：處罰后6天內(nèi)，申訴入口只開放一次，申訴提交后，審核時(shí)間為3個(gè)工作日。

申訴憑證要求：

延遲發(fā)貨問題，您可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，物流模板可點(diǎn)此參考，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具；

違背承諾類問題，您可以提交雙方聊天記錄舉證號，證明您不存在違背承諾行為的憑證。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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