背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立了,我要申訴,怎么操作?
134****6719樓主|2022-05-07|10:42|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:115
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申訴入口:
您可以進(jìn)入【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】找到對應(yīng)訂單進(jìn)行申訴;
申訴時(shí)間:處罰后6天內(nèi),申訴入口只開放一次,申訴提交后,審核時(shí)間為3個(gè)工作日。
申訴憑證要求:
延遲發(fā)貨問題,您可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。
若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件,物流模板可點(diǎn)此參考,具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具;
違背承諾類問題,您可以提交雙方聊天記錄舉證號,證明您不存在違背承諾行為的憑證。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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