什么是二次營銷？如何利用二次營銷手段留住老客戶？

淘寶的二次營銷指的是針對老客戶一些營銷手段，也是為了留住老客戶所必須采取的一些辦法。

而想要進(jìn)行二次營銷，必須保證我們的客戶對我們的產(chǎn)品十分滿意，而且每個(gè)店鋪的二次營銷就都會有不同的特征，所以我們要針對不同的產(chǎn)品制定出各自的二次營銷方針。

那么下面幕思城電商小編就來給大家分析一下營銷的技巧與方法，希望能對大家有所幫助。

一、設(shè)置提示這個(gè)提示是主要可以當(dāng)我們的寶貝詳情頁進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置一些關(guān)于收藏我們的店鋪、收藏我們的寶貝的相關(guān)信息，這里通過一些快捷方式實(shí)現(xiàn)，比如說我們店鋪的二維碼、或者是快速收藏的渠道、還有一些直接可以傳送的網(wǎng)址設(shè)置，這些都可以幫助我們的店鋪獲得更多的買家的點(diǎn)擊與購買，也為二次營銷奠定了一定的基礎(chǔ)。

二、定時(shí)優(yōu)惠券無論在什么時(shí)候，設(shè)置一些活動(dòng)永遠(yuǎn)都是最能吸引顧客的。

你可以贈送一些下次購買打折的優(yōu)惠券、或者是老客戶優(yōu)惠活動(dòng)。

另外我們也可以給我們的優(yōu)惠券設(shè)置一個(gè)時(shí)間，在優(yōu)惠券到期之前適當(dāng)提醒買家到我們的店鋪之中適當(dāng)回購。

比如說我們在秋季的時(shí)候贈送一些優(yōu)惠券，把優(yōu)惠卷的時(shí)間設(shè)置成冬裝上新之后，這樣在優(yōu)惠券快要到期的時(shí)候提醒顧客，既獲得了顧客的信賴、又促進(jìn)了我們店鋪冬裝的銷售，是我們二次營銷的一個(gè)好辦法。

三、關(guān)心客戶這個(gè)步驟是我們二次營銷中為了積攢客戶的滿意度以及提升我們店鋪的信譽(yù)而設(shè)置的。

比如說，我們可以根據(jù)買家提供給我們的信息統(tǒng)計(jì)出客戶的一些基本信息，在他們生日的時(shí)候贈送祝福、在產(chǎn)品賣出去之后對物流信息進(jìn)行提醒、對買家贈送節(jié)日祝福等等，讓顧客感受到我們店鋪的真誠，這樣就可以提高我們店鋪的形象。

另外，通過多次讓買家看到我們的店鋪，也能夠增加買家對我們店鋪的印象，從而提升店鋪的回購率。

四、定位營銷這就需要我們對客戶在我們店鋪中的購買情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對于那些購買我們產(chǎn)品多的買家予以重點(diǎn)關(guān)照，在我們推出新款、或者是店鋪中有優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，發(fā)短信通知這些買家。

對于那些曾經(jīng)購買過我們的產(chǎn)品，但是沒有太多回購的買家，我們也可以通過淘寶內(nèi)部、或者是微淘這些途徑，向他們推送我們店鋪的優(yōu)惠信息。

另外也要分析，不同顧客他們在淘寶上的購物的時(shí)間差，比如說我們要對一個(gè)星期購買一件衣服和一個(gè)月購買一件衣服的買家進(jìn)行不同頻率的優(yōu)惠信息通知，也就是說要根據(jù)不同的客戶進(jìn)行不同的二次營銷。

五、內(nèi)容營銷我們可以把我們店鋪中的微淘做成一個(gè)二次營銷的好途徑，在我們的微淘內(nèi)容中向老客戶傳遞一些真正有用的東西。

比如說一些做母嬰類產(chǎn)品的商家，就可以多分享一些關(guān)于育兒的注意事項(xiàng)，或者是帶小寶寶的一些經(jīng)驗(yàn)。

如果說老客戶在你這里看到能夠?qū)λ麄兊娜粘Ｉ钣袔椭慕?jīng)驗(yàn)，那么他們對你的關(guān)注度自然就會提高，這樣你產(chǎn)品的二次營銷就會變得不那么突兀，而且顧客會比較愿意購買你的產(chǎn)品。

六、店鋪會員日我們的店鋪在對顧客逐一定位進(jìn)行二次營銷的時(shí)候，有個(gè)顧客可能會因?yàn)閭€(gè)人的一些事務(wù)而忽略這些信息。

所以我們可以給自己的店鋪設(shè)立一個(gè)會員日，規(guī)定在每個(gè)月的幾號會員購買我們的產(chǎn)品會有優(yōu)惠活動(dòng)，這樣也有利于客戶的回購，會員日的設(shè)定以及我們平時(shí)對客戶的關(guān)懷兩個(gè)方面相結(jié)合，會給你店鋪帶來更多的老客戶的回購。

以上就是我們分析的一些普遍的店鋪能夠使用的二次營銷的技巧，希望大家都能根據(jù)自己店鋪的特色對這些技巧加以利用，從而提高自己店鋪的銷售量與回購率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。