產(chǎn)品包裝和貨嚴(yán)重?fù)p壞，客戶直接拒收了，快遞說(shuō)不賠償怎么辦?

問(wèn)題：客戶去快遞網(wǎng)點(diǎn)自取，當(dāng)場(chǎng)拆包發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝和貨嚴(yán)重?fù)p壞，直接拒收了，拍了圖片給我們，我們把圖給這邊發(fā)件圓通，結(jié)果圓通說(shuō)只保丟不保損。

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丟件的可以賠償，損壞的只要外包裝沒(méi)壞就不能賠償，但是誰(shuí)都知道外包裝只是一個(gè)快遞袋子啊，薄薄的一個(gè)袋子。

怎么辦??？妮絲：你發(fā)件方圓通不賠償是因?yàn)樗麄円{(diào)查哪個(gè)環(huán)節(jié)破損的，他們肯定認(rèn)為不是收件的時(shí)候的錯(cuò)，人家會(huì)說(shuō)中轉(zhuǎn)部途中弄破的，不是發(fā)件公司的責(zé)任，你先投訴到圓通總部讓他們自查。

一般來(lái)說(shuō)總部會(huì)給你答復(fù)的。

投訴無(wú)果，再和郵政總局投訴，保證賠禮道歉還給你錢(qián)。

而且還會(huì)多給。

求你撤訴。

浩源：我們這邊只負(fù)責(zé)發(fā)破損圖給快遞，直接扣錢(qián)。

志永：我們也有發(fā)圓通，如果是快遞弄壞的，我們的圓通會(huì)賠償，月結(jié)扣錢(qián)，這一般合作的時(shí)候就說(shuō)好了。

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