買家寄空包,怎么處理?
177****0516樓主|2022-05-12|19:09|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:434
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木之青雨:有個客戶(ID:1****6qwe6630)拍了2套衣服,收到后,立刻申請7天無理由,同意退款后,輸入快捷快遞假的空包單號:511120395798,到網(wǎng)點后快遞自動給我簽收了,電話聯(lián)系快遞,快遞說上面寫的是空包,沒有重量,就直接簽收不派送了。
后來旺旺和電話聯(lián)系均不回復(fù),請問大家這種情況如何處理?久量聚能:雖然現(xiàn)在有萊茴 可以修改糾紛率,可是,畢竟有一個處理流程,糾紛率還是會先形成的,理解一下小二,如果成本不算太高,就別給小二添堵了;久佰年:這個是快捷總公司的空包單業(yè)務(wù),記錄是公司那邊電腦程序處理的,找派件點沒有用。
標(biāo)準(zhǔn)處理流程:首先打快捷官網(wǎng)電話,反正就是走一下流程,客服會很友好的告知,件丟了,已經(jīng)賠發(fā)件人了,這個過程記得錄一下音哦;然后去郵政局投訴網(wǎng)站,說自己沒收到件,件被簽收了,說快遞公司假簽收,不要說他空包件的事;騙子這邊不要去聯(lián)系,拖時間就是了,即使小二介入,只要能拖住就成功了,如果只是退款,拒就可以了,有了最后一步的底單,直接自己申請小二介入就可以,這種情況的小二介入后,現(xiàn)在已經(jīng)不記入糾紛率;一般投訴后的一周內(nèi),快捷上海的工作人員就會主動聯(lián)系你,發(fā)一個同樣是假的快遞底單給你,上面的收件地址是會是同一城市其他一個人,結(jié)局就是看破不能說破,用這個底單一上傳,小二馬上會判定的。
同時郵政局也會友好的電話回訪一下,祝好運(yùn)!宅無敵:記往快捷快遞是一家快遞公司是靠這個業(yè)務(wù)過日子的,只有你聯(lián)系他,他不會主動聯(lián)系你,件丟了,已經(jīng)賠發(fā)件人了這個結(jié)果要多次主動打電話才能得到。
這個回復(fù)很關(guān)鍵,讓快遞公司主動配合你,不可能。
有底單,賣家勝,無底單,賣家輸,有些極品買家在小二判后,還會投訴你一下虛假交易,那個不用理會,小二直接會關(guān)閉的。
這到時,騙子可以用的權(quán)利就全部用完了。
七天無理由退換的收貨時間一般是十天,加小二介入處理(現(xiàn)在小二處理比較勤快3天內(nèi),有段時間有5-7天),一定要注意處理的時間控制。
不能在沒有拿到快遞公司底單前讓小二判定出來。
有底單,賣家勝,無底單,買家輸。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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