關(guān)于2014年拖欠天貓消費積分發(fā)票的商家扣款問題解答

關(guān)于2014年拖欠消費積分發(fā)票扣款問題解答 截至2015年5月31日，商家仍未能向天貓足額、準(zhǔn)確開具2014年度消費積分發(fā)票的，根據(jù)《天貓服務(wù)協(xié)議》，天貓有權(quán)指令支付寶公司從商戶保證金中劃扣相當(dāng)于上年度未開票金額的30%作為違約金；同時天貓保留追究歷史欠繳發(fā)票的權(quán)利。

1、Q：什么是天貓消費積分發(fā)票？為何要開具消費積分發(fā)票？ A：買家在天貓購物時可以使用天貓消費積分抵扣部分貨款，買家最終現(xiàn)金支付的部分商戶應(yīng)該開發(fā)票給買家，但消費積分抵扣的部分是由浙江天貓技術(shù)有限公司替買家付給商戶的，所以商戶應(yīng)該給天貓開具消費積分發(fā)票。

2、Q：為什么扣我的保證金，是什么扣款？A：您好，扣除的是消費積分發(fā)票相關(guān)的違約金。

由于您未在2015年5月31日之前開具或在線登記以完結(jié)2014年度消費積分發(fā)票，故扣除了拖欠發(fā)票金額的30%作為違約金。

. 舉例：2014年拖欠消費積分發(fā)票金額100元，則扣款：100元*30%=30元 3、Q：如何查詢我店鋪拖欠的2014年度消費積分發(fā)票金額？A：進入商家中心—店鋪管理—賬房—發(fā)票管理—我開具的發(fā)票—未開具發(fā)票賬單（https://pay.taobao.com/invoiceManage/myProvideBill.htm），選擇2014年度，金額合計后即為2014年拖欠的發(fā)票金額。

4、Q：我已經(jīng)郵寄發(fā)票給天貓了，為什么還要扣款？A:您好，您可以進入賬房“我開具的發(fā)票-已開具發(fā)票”頁面（https://pay.taobao.com/invoiceManage/myProvideInvoice.htm）查看是否完成在線登記發(fā)票并已確認(rèn)，因為天貓是以系統(tǒng)確認(rèn)為準(zhǔn)，如果您未及時在線登記發(fā)票或在線登記了但是發(fā)票本身不合規(guī)，都不能進行最終的系統(tǒng)確認(rèn)，仍存在拖欠2014年度消費積分發(fā)票的情況，所以會被扣除違約金。

5、Q：為什么開具消費積分發(fā)票的事項我不知道呢？A：您好，2015年春節(jié)過后，截至5.31期間，天貓多次通過發(fā)送站內(nèi)信等形式進行2014年度消費積分發(fā)票催收通知，您可以查詢一下。

通知形式 通知時間 站內(nèi)信、旺旺、郵件催收 6、Q：已經(jīng)按違約金扣款的消費積分發(fā)票，還需要我再開具嗎？A:不需要了，2014年度的發(fā)票不需要再額外操作了。

7、Q：2014年度的消費積分發(fā)票還能補開嗎？A：2014年度消費積分發(fā)票已超過匯算清繳時間，不能再補開。

8、Q：如果我查到有發(fā)票不合規(guī)希望寄回給我，應(yīng)該如何操作？A：如發(fā)票不合規(guī)需要申請回寄的，您可以在“已開具發(fā)票”頁面（https://pay.taobao.com/invoiceManage/myProvideInvoice.htm）找到該張發(fā)票并申請退回，需要支付6元快遞費。

申請步驟如下：1） 打開“已開具發(fā)票”頁面，按時間和狀態(tài)搜索出需要退回的發(fā)票，在前面打勾，并點擊右上角的“申請退回” 2） 填寫郵寄地址和聯(lián)系電話，點擊“申請?zhí)峤弧?3） 支付寶操作打款6元快遞費后，天貓會安排發(fā)票寄到上述地址。

9. Q:我在哪里可以查詢并下載2014年度消費積分明細?

A: 進入商家中心—店鋪管理—賬房—收支查詢—天貓積分—選擇“上年”(https://pay.taobao.com/payments/tmallPoints.htm?

spm=a311s.7680695.0.0.SdCvTa)查詢2014年度消費積分，可以查看并下載表格查詢具體明細情況。

10.Q: 要開具2015年度的消費積分發(fā)票該如何操作?

A:2015年度的消費積分發(fā)票，商家可以在2016年5月31日前，在賬房（https://pay.taobao.com/invoiceManage/applyCostPointInvoice.htm?

_lang=zh_CN:UTF-8&meanindex=505）選擇登記并郵寄正確的紙質(zhì)發(fā)票給天貓；或直接將消費積分發(fā)票金額的30%直接打款給天貓。

具體的操作流程和注意事項可以查看：https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1123936.htm

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。