淘寶店鋪被投訴侵權(quán)后該如何申訴？

         你好，我網(wǎng)店是賣軟件的，軟件肯定會有好多人不會安裝了，我就免費提供軟件安裝步驟說明是文字版的，前兩天被人投訴說我侵權(quán)了，侵的是他安裝教程視頻的權(quán)，請問這個我要怎么申訴呢                

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