天貓售后服務指標被北京天津的客戶拖垮了，怎么辦？

因為北京從8月17日到9月4日期間閱兵和世錦賽，實行交通管制，禁止貨車進城，導致我們家具沒有辦法及時送貨安裝到，因為淘寶交易時間是默認10天自動付款，我們部分買家沒有延長到收貨時間，出現(xiàn)買家退款申請后，退款時間拉的很長，售后服務指標直接被拖垮。

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雙11海選沒有通過，，你說這種情況怎么解決，找天貓什么部門投訴？？？？？商家01：這種是沒有辦法投訴的，建議在詳情頁面和顧客咨詢時說明情況。

商家02：這段時間 你們應該是早就收到通知了 下單的時候和客戶說好 就算是客戶自動下單的 你們也應該打電話說的 所以這個沒有地方可以說了 下年努力哦。

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