5年備戰(zhàn)雙十一老掌柜的干貨經(jīng)驗

老賣家大豆：一年一度的雙十一要來啦！要開始準備啦！ 新賣家小米： 不是還有兩個月嘛？著什么急呀！ 老賣家大豆： 乖乖，一看就是菜鳥！只有兩個月了，備貨盤貨、店鋪預熱、促銷打折都要開始準備起來了呢，要不到時候你手忙腳亂的！ 新賣家小米： 原來是這樣！那那我該怎么準備呢？求大哥傳授一點經(jīng)驗呀！ 老賣家大豆： 這個……獨家秘方，一般不透露的呢！ 新賣家小米： （遞上一根哈德門）哥，給俺講講唄！ 老賣家大豆：叼起一根哈德門……來，湊過來，哥把多年經(jīng)驗都傳授給你！ 大豆在煙霧繚繞中陷入沉思…… 時間回到了2009年，第一次雙十一 那次還是只平臺小型的試水，沒有引起軒然大波，很多人并不知道。

其他賣家以為不過是一次平常的大促，小打小鬧，沒有放心上。

那一年，大豆還是個小青豆，剛開店，什么也不懂，但是憑著自己敏銳的商業(yè)嗅覺，他隱隱覺得這不是一次簡單的促銷。

2010年，第二年。

他開始關注雙十一，經(jīng)過第一年的積累，第二年的淘寶雙十一成交額有了顯著的提升。

然而名額有限，大豆也還是個不起眼的小賣家，做了一年多好不容易積累了一點資本，賺點小錢，但是他還是沒能參加到雙十一的活動中來，在自己的店鋪做促銷，但經(jīng)驗不豐富，流量不多，轉化也不高。

大豆安慰自己：遠觀也不錯，慢慢積累，他從其他賣家那里也學得不少經(jīng)驗。

2011年，經(jīng)過2年的積累，10月的某一天，他終于成了一個皇冠的賣家。

正好雙十一要來了，還有半個月雙十一，心里癢癢，不如報名試試！然而……那時候平臺活動遠沒有今天這么豐富……而且淘寶的籌備活動早就開始了，其他中大賣家提前倆月早就聯(lián)系了平臺小二。

大豆沒有進入平臺活動，但是他自己在自己的店鋪搞同步的雙十一活動，效果也是不錯，比平常多賣了幾十件衣服，一天多賺了好多錢，心情大好。

2012年，誠信經(jīng)營的大豆生意一天比一天好，冠級也是跑著步的提升。

他借鑒往年的經(jīng)驗，提早兩個月就報名參加阿里的商家保障會，雙十一啟動大會，掌握了不少的干貨信息。

那一年，他順利的參加到淘寶平臺的雙十一大促活動中，占了個不錯的坑位。

雙十一的第一分鐘，他就賣出了2000件店內(nèi)的爆款棉衣背心，那時候小店才不到十個員工，大家開心的蹦起來，大豆一高興開了一個珍藏多年的紅酒。

然而，雖然賣出的東西很多，但是雙十一之后的十天卻是最累的十天。

備貨的時候沒有精準的數(shù)據(jù)，自己拍腦門備貨，最后訂單超出備貨范圍，白白少了好多單。

各種促銷東西都是自己手動設置的，一忙就忘了改過來，超級便宜的價格賣出不少好貨。

打單發(fā)貨的時候更是問題百出，卡單，打不出來，弄的一個頭兩個大。

物流也是緊張的厲害。

售前售后的服務忙壞了所有的小伙伴，一個人頂10個人的用。

那一年的雙十一的錢，賺的真累。

2013年，大豆經(jīng)過2012年的經(jīng)驗，開始向更老的賣家取經(jīng)。

聽聽過來人說的，總是好的。

【以下是超級干貨經(jīng)驗，千萬不可跳過】 每年雙11有的大獲全勝，有的卻大貨全剩。

庫存、引流、選品、物流四大關鍵點上，備戰(zhàn)籌劃在前，實戰(zhàn)當天卻還是問題百出、防不勝防，明明很努力，卻還是會受傷。

看似“兵荒馬亂”的11.11，如何突出重圍永遠是商家賣家苦思冥想的戰(zhàn)略重點。

只有發(fā)現(xiàn)自身店鋪的核心痛點，才能夠治標又治本。

所謂對癥，就是一定要深入剖析店鋪自身實際情況。

確定雙11目標并根據(jù)目標確定策略偏重。

舉例來說，對于繼續(xù)提高GMV的賣家來說，備好爆款產(chǎn)品，做好引流的基礎上，更重要的是提高轉化率，大商家有更多的資本投入引流，但往往消費者來了，逛了又逛卻跳轉離開。

對于起步賣家，上不了主會場，借雙11東風，期望提高店鋪曝光，引流就相對重要，更多的資金應該放在引流而不是庫存，只需做好明星產(chǎn)品庫存，其他資金把目標消費者引進來，告訴消費者這是他所需要的一類店鋪，促進寶貝收藏或者店鋪收藏，乃至促進一定購買形成會員，這樣的雙11對于小賣家來說可能更有意義，而不是跟風囤貨，到頭來資金短缺無法引流，最終大貨全剩。

所謂下藥，就是要對自己的目標選好策略的同時，挑好順手的工具與服務。

根據(jù)策略選擇或升級所需工具和服務。

找到自身實際目標，做好有重點的策略規(guī)劃是基礎。

但工欲善其事，必先利其器，如何挑選符合自己策略偏重的各項工具又變成一件令人頭疼的事情。

阿里巴巴旗下服務市場是針對賣家各項需求提供工具的服務的官方平臺，其中類目多達20種，各類目下工具與服務的數(shù)量多達11000左右，面對如此眾多的工具如何選擇合適自身的工具服務是一項挑戰(zhàn)。

根據(jù)這一目標選擇相應的類目，是最快、最有效的辦法。

如果本次的雙11的主要目標的是增加新客戶數(shù)量，提高會員轉化率，那么流量推廣工具、客戶關系管理工具甚至是裝修與攝影服務都不可或缺；如果本次最想提高的就是老用戶的付費轉化，那商品管理工具、促銷工具、客戶服務就變的愈加重要。

所以說，把握重點，有的放矢選擇工具服務，既省錢又省力更有效。

通過這樣的一通取經(jīng)，大豆確定自己2013年目標是繼續(xù)提高GMV，但是也想針對上一年的問題做一些改進。

于是他購買了一些備貨盤貨類的分析軟件，實現(xiàn)了精準的備貨。

活動后，只剩下幾十件產(chǎn)品，后期清倉的時候輕易的就賣掉了。

他還購買了電子面單，那時候可是非常超前的，雖然中間有些小問題，但是比原來的效率快了好幾倍。

售后的時候，也將客服外包出去，小伙伴輕松了很多，也能更多的在營銷推廣和產(chǎn)品上下功夫。

外包的客服真的不錯，剛開始還擔心不專業(yè)，沒想到比大豆自己雇傭的七大姑八大姨要專業(yè)好多，他還親自去看過外包客服的公司，心里默默點贊。

這一年的雙十一過得激動而且輕松不少。

2014年，大豆一直在營銷上做了不少的功夫，但是轉化率一直不高。

他猜想是活動頁和詳情頁太差勁的緣故。

大豆只是一個專科生，沒學過設計，但是一直覺得自己審美不錯，也愿意下功夫學習PS。

可是總還是有些不如意。

有一天，他在服務市場看到竟然有賣模特的，還有專門的設計，于是試著買了一個首頁設計。

頁面簡潔美觀。

結果，轉化率竟然比他自己設計的高了3個百分點。

這可不是開玩笑的，大豆自愧不如的同時，也跟這家公司達成了深度合作，將產(chǎn)品的詳情頁也都修改了。

2014年的雙十一，大豆在流量推廣和轉化率上下功夫，整個的GMV比去年增加了一倍，也算是跟得上阿里巴巴的速度了！ 小米就這樣望著大豆出神：逗哥，逗哥！你想啥呢？快傳授經(jīng)驗呀！ 大豆猛地回頭，哦，傳授經(jīng)驗！來，哥給你講講這6年的雙十一，哥是怎么過來的，哥是怎么成長的…… 哦，對了，忘了告訴你，服務市場2015年的工具服務大促馬上開始了！?。?這是屬于賣家的雙十一。

雙十一正式啟動，巔峰之戰(zhàn)，你準備好了嗎？！

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