開店第5個月第一個退款糾紛，無辜的退款糾紛導(dǎo)致雙11報名不符合報名要求，鳴冤求助！

?尊敬的小二，我是noabat旗艦店，我開店第5個月的第二天，收到一個客戶的申請小二介入，結(jié)果判定我們是沒有過錯的，我們也愿意退款給客戶，就是想讓客戶修改一下退款理由，我們并不是未按約定時間發(fā)貨，當(dāng)時我還問小二會不會扣分，小二說不會的，然后小二來操作了退款，我們沒有賠款，結(jié)果計(jì)入退款糾紛率了，因?yàn)橛?個子訂單，所以退款糾紛率還翻倍了。

我們是新店鋪，開店以來一直兢兢業(yè)業(yè)，DSR一直都是超過平均水平很多的，就是怕犯錯，這次我們也沒有錯，就是自認(rèn)為沒有錯，結(jié)果打錯特錯了，沒有想到?jīng)]有錯也算糾紛率，如果要知道這樣，就算我們沒有錯，我們也寧愿賠款幾倍甚至幾十倍給客戶來求得不要小二介入。

因?yàn)榻裉斓碾p十一活動，就因?yàn)檫@一個退款糾紛率就不符合要求了。

真的很難過也非常無助，我剛剛打電話給客服了，問了一下，說要提升銷量，那么好吧，我寧愿白送出幾百件商品來提升銷量，但是得到的消息是也來不及了，因?yàn)殡p十一的活動報名數(shù)據(jù)是截止到17日的。

我知道是我們的不足，沒有仔細(xì)研究天貓規(guī)則，我也知道就算我們是對的，但是系統(tǒng)說不對就不對，我們以后一定會認(rèn)真改過，我們會不惜一切代價來維護(hù)好我們的退款糾紛率。

懇請小二能不能看在我們新店鋪的原因上，看在我是初犯的份上，暫且開恩，不要算我這個糾紛了，或者我承諾我可以為了提升我的銷量做免費(fèi)試用活動，數(shù)量由小二您來確定！只要讓我在26日之前售后指標(biāo)能在10%之上，可以嗎？萬能的小二，可信的天貓，饒恕我一次吧！皮享旗艦店：退款糾紛率的問題從去年年底就已經(jīng)開始吐槽了 直到現(xiàn)在還沒有改 我的分析就是 天貓推出的規(guī)則如果太早去修改的話 等會是天貓自己打自己的臉 所以干脆一錯到底 撐滿一年 再來修改規(guī)則 這樣打起臉來不會太痛 我預(yù)測雙11后到年底 應(yīng)該會修改這個規(guī)則noabat旗艦店：小二不是不管吧，現(xiàn)在是沒有辦法管，大家多掏心窩，終有一天，會給我們一個公道的，因?yàn)椤捌?不等于"失重"呀ushine怡雪旗艦店：做了次免單活動~退了一大堆，申請小二介入的就三個，都勝訴了~結(jié)果才知道，完了，退款糾紛率上去了~已經(jīng)開始考慮要不要轉(zhuǎn)行去賺黑心錢了。

雷艾旗艦店：這個沒辦法處理了，兄弟，等明年把，建議在雙11之前做幾個活動銷量提上去美能格旗艦店：我的6%也可以報名，因?yàn)闃I(yè)績達(dá)不到TOP：360 所以報名也無望。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。