【提醒】雙11報(bào)名頁(yè)面已出，點(diǎn)擊查看報(bào)名地址，以及相關(guān)FAQ!

活動(dòng)流程：FAQ： 答：雙十一活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間：2015年11月01日00：00：00至11月10日23：59：59。

答：商家在8月17日前28天內(nèi)，售后服務(wù)綜合指標(biāo)（包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)三項(xiàng)指標(biāo)的綜合）只要不是行業(yè)墊底的10%，商家就可以報(bào)名。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議的簽署時(shí)間：2015年8月28日10:00-2015年9月2日22:00。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：2015年11月10日18:00:00-2015年11月11日23:59:59。

答：請(qǐng)小二告知商家：待活動(dòng)結(jié)束之后再退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也會(huì)失效。

請(qǐng)您了解。

答：不會(huì)扣除雙倍保費(fèi)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；這期間僅生效雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)答：是賣家給買家購(gòu)買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

答：請(qǐng)小二告知商家：如果您未在2015年8月28日10：00 - 2015年9月2日22:00前簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，無(wú)法補(bǔ)簽，請(qǐng)您了解。

答：8月18日10:00-8月26日22:00活動(dòng)報(bào)名期間可以修改，操作方式為先撤消然后再重新報(bào)名，請(qǐng)一定要這個(gè)時(shí)間段操作，過期后將無(wú)法再報(bào)名。

答：分三種情況。

答：商家報(bào)名后，審核結(jié)果會(huì)在2015年8月28日14：00公布，建議您進(jìn)入【商家中心-我的工作臺(tái)】置頂廣告位置查看。

答：雙11預(yù)售商品和日常預(yù)售是一樣的，是定金+尾款的形式，正式商品就是雙11當(dāng)天以雙11活動(dòng)價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買的商品。

答：預(yù)售規(guī)則暫未公布，建議后續(xù)關(guān)注！答：只有會(huì)場(chǎng)資格商家可以看到報(bào)名入口，素材提交入口將于10月份前后陸續(xù)開放，建議您持續(xù)關(guān)注招商報(bào)名入口即可。

答：并不是所有活動(dòng)商家都需要提交活動(dòng)素材，非會(huì)場(chǎng)商家，不需要提交活動(dòng)素材，建議制作好店鋪承接頁(yè)后，做好店鋪內(nèi)的推廣即可。

答：是的，只是叫法不同，商品報(bào)名入口是雙十一商品設(shè)置活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)的入口，只有在該入口申報(bào)并設(shè)定好的商品，才能成為雙十一活動(dòng)商品。

答：為確?；顒?dòng)的公正性、履行對(duì)消費(fèi)者的商品價(jià)格承諾、提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，2015年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”正式活動(dòng)結(jié)束后15天（2015年11月12日00:00:00-2015年11月26日23:59:59）為“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)商品價(jià)格保護(hù)期；在此期間，參加過2015年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的活動(dòng)商品，其銷售價(jià)格不得低于正式活動(dòng)價(jià)格或預(yù)售價(jià)格（二者以價(jià)格較低者為準(zhǔn)），部分類目（3c數(shù)碼、充值、合約機(jī)、通信、黃金、鉑金、部分美妝、圖書類目、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理）除外。

建議商家不要違規(guī)，避免不必要的買家投訴及違背承諾處罰。

答：參加2015年“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”的商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但正式活動(dòng)的商品售價(jià)和聚劃算價(jià)必須一致；二者不一致時(shí)價(jià)格將會(huì)被同時(shí)強(qiáng)制修改為報(bào)名的最低價(jià)格；同時(shí)參加聚劃算的商品，請(qǐng)商家同時(shí)遵循聚劃算規(guī)則。

參加聚劃算秒殺活動(dòng)的商品（如主題團(tuán)/品牌團(tuán)1元特價(jià)等），無(wú)法同時(shí)報(bào)名參加2015年“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)。

即使同時(shí)報(bào)名2015年“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”，也將會(huì)被系統(tǒng)從天貓招商報(bào)名中清退出“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)。

答：專柜價(jià)是活動(dòng)商品被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱，包括活動(dòng)商品的廠家吊牌價(jià)、建議零售價(jià)，或由物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格，上述價(jià)格需經(jīng)活動(dòng)商家以線上或線下的方式產(chǎn)生真實(shí)銷售，如未真實(shí)銷售產(chǎn)生的，不得以上述價(jià)格作為專柜價(jià)填報(bào)，請(qǐng)商家務(wù)必保留相關(guān)銷售憑證。

全場(chǎng)五折是指全場(chǎng)活動(dòng)商品由商家以專柜價(jià)半價(jià)的方式與消費(fèi)者進(jìn)行商品結(jié)算。

答：參加“2015年1111購(gòu)物狂歡節(jié)”的數(shù)據(jù)凍結(jié)在2015年8月17日為止。

答：雙11報(bào)名入口是針對(duì)所有商家都開通的。

答：根據(jù)天貓營(yíng)銷基準(zhǔn)規(guī)則，已明確說明如商家違反《天貓規(guī)則》規(guī)定，且在處罰期內(nèi)或未通過考試，限制活動(dòng)報(bào)名。

所以，如果您已通過了處罰期且已通過考試。

不影響報(bào)名雙11。

（天貓營(yíng)銷基準(zhǔn)規(guī)則鏈接）。

答：很抱歉，必須先進(jìn)行店鋪報(bào)名成功后，才會(huì)進(jìn)入預(yù)售及正式商品報(bào)名。

請(qǐng)您諒解。

答：不是默認(rèn)全店商品都參與活動(dòng)的。

商品報(bào)名時(shí)間是（預(yù)售商品：2015年9月21日00:00:00-2015年9月30日22:00:00；正式商品：2015年10月14日00:00:00-2015年10月29日22:00:00；）如果您按照時(shí)間選擇商品報(bào)名。

我們會(huì)對(duì)您報(bào)名的商品進(jìn)行活動(dòng)打標(biāo)。

答：是的，全店五折商家活動(dòng)當(dāng)天店鋪：所有商品都需要五折。

如發(fā)現(xiàn)不是五折商品就系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下架。

答：不計(jì)入。

答：全店五折商家活動(dòng)當(dāng)天店鋪內(nèi)所有商品都需要五折。

如發(fā)現(xiàn)不是五折商品就系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下架。

答：雙11全店五折指商家在專柜價(jià)的基礎(chǔ)上向消費(fèi)者讓利50%。

答：可以，參加“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”全店50%OFF的商家，全店所有商品的銷售價(jià)格均為專柜價(jià)的50%及以下。

答：搭配套餐的計(jì)算最低價(jià)是把折扣平攤到每個(gè)商品上的，例如：A單賣100元，B單賣10元，A+B一起作為套餐賣如果是101元，則A的拍下價(jià)格就是？100×（101/(100+10)）；B的拍下價(jià)格就是？10×（101/(100+10)）答：商品優(yōu)惠劵是計(jì)入最低成交價(jià)中的。

答：第三方優(yōu)惠劵將會(huì)計(jì)入最低成交價(jià)；而店鋪優(yōu)惠劵則不會(huì)計(jì)入最低成交價(jià)。

答：計(jì)算的是拍下價(jià)格。

答：計(jì)入的，因?yàn)槌山蛔畹蛢r(jià)計(jì)算的是拍下價(jià)格。

答：2015年11月11日00:00:00-2015年11月17日23:59:59期間買家付款訂單，商家發(fā)貨時(shí)間的特殊要求：答：發(fā)貨時(shí)間同雙11活動(dòng)商品。

答：當(dāng)天不支持貨到付款。

答：沒有特殊限制，有商家自行決定是拍下還是付款減庫(kù)存；付款時(shí)間沒有變更，消費(fèi)者在72小時(shí)內(nèi)未付款，交易訂單自動(dòng)關(guān)閉。

答：很抱歉已報(bào)名成預(yù)售的商品無(wú)法同時(shí)參與雙11活動(dòng)。

答： “11.11購(gòu)物券”是專為天貓消費(fèi)者開發(fā)的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過購(gòu)物券享受到消費(fèi)優(yōu)惠。

為更貼合活動(dòng)主旨，報(bào)名參加2015年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用“11.11購(gòu)物券”。

“11.11購(gòu)物券”在消費(fèi)者端以購(gòu)物券的形式顯示，但實(shí)際代表的是一種消費(fèi)者可于購(gòu)物時(shí)直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費(fèi)權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費(fèi)者所用購(gòu)物券相等值的現(xiàn)金收入。

答：“商家支持“11.11購(gòu)物券”的有效期為2015年11月11日00:00:00-2015年11月11日23:59:59。

答： “11.11購(gòu)物券”是天貓平臺(tái)通用型產(chǎn)品，在雙十一活動(dòng)中天貓商家均應(yīng)支持使用。

若您未設(shè)置“11.11購(gòu)物券”，將不能完成雙十一活動(dòng)報(bào)名流程，不能成為雙十一活動(dòng)商家。

答：請(qǐng)您進(jìn)入商家中心—我的工作臺(tái)—頂部banner，進(jìn)入招商規(guī)則公示頁(yè)面的類目招商要求。

答：建議您根據(jù)店鋪營(yíng)業(yè)類目查看類目規(guī)則即可。

答：爆款定義：近28天店鋪TOPN商品占全店成交M%的商家，其中N，M各類目的要求不一樣。

反之則為非爆款商家。

答：是指2015年商家參加大型官方活動(dòng)的綜合得分排名，綜合維度包括但不限于：成交額、售后綜合服務(wù)指標(biāo)、DSR評(píng)分、客單價(jià)等。

答：您好，左側(cè)類目是指表格左側(cè)對(duì)應(yīng)的類目

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