如何利用老客戶營(yíng)銷(xiāo)提高轉(zhuǎn)化率

如今，老客戶營(yíng)銷(xiāo)在店鋪運(yùn)營(yíng)中的地位越發(fā)重要。

要使品牌和店鋪保持長(zhǎng)久的生命力，老客戶營(yíng)銷(xiāo)一定要做好。

下面，簡(jiǎn)單分享一下做好老客戶營(yíng)銷(xiāo)的幾種策略：一、粉絲積累通過(guò)二維碼進(jìn)行店內(nèi)外宣傳，引導(dǎo)買(mǎi)家關(guān)注本店微博、微信、微淘等，成為粉絲。

把成交客戶放的客戶檔案整理好，有上新或者活動(dòng)，可以在微信或者微淘等渠道發(fā)布產(chǎn)品信息。

針對(duì)客戶感興趣的商品，平時(shí)可以建立小額優(yōu)惠券，增加粉絲的活躍度。

二、會(huì)員等級(jí)建立會(huì)員等級(jí)制度，針對(duì)不同等級(jí)會(huì)員提供不同特權(quán)，名稱可以為普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、VIP會(huì)員、至尊VIP會(huì)員等。

通過(guò)這種方式，引流老客戶加入會(huì)員，提高客戶對(duì)店鋪的黏性，吸引客戶為了享受更多的特權(quán)而通過(guò)不斷消費(fèi)提升自己的等級(jí)。

三、定期店內(nèi)活動(dòng)定期進(jìn)行店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)，增加老客戶粘度。

還可以在特殊日期，比如父親節(jié)、兒童節(jié)、情節(jié)人等，針對(duì)特定人群策劃活動(dòng)。

具體活動(dòng)方式如下：1.店鋪會(huì)員日：設(shè)置某一日為店鋪會(huì)員日，會(huì)員日當(dāng)天某一門(mén)檻，系統(tǒng)自動(dòng)滿減。

2.善店鋪積分系統(tǒng)：購(gòu)物時(shí)訂單自動(dòng)生成店鋪積分，或者讓客戶以游戲的形式來(lái)店鋪賺取積分，并且可以把賺到的積分使用在購(gòu)物中。

3.積分兌換獎(jiǎng)品：已有的積分客戶兌換優(yōu)惠券，使用積分免費(fèi)購(gòu)買(mǎi)店鋪寶貝等，同時(shí)客戶可以享有特殊的服務(wù)權(quán)益，比如：生日特權(quán)，快遞優(yōu)先，無(wú)理由退換貨等。

4.短信&郵件推送快遞發(fā)出或者簽收以短信郵件的形式通知客戶，增強(qiáng)客戶對(duì)于店鋪的好感度，短信實(shí)時(shí)性強(qiáng)，文案操作容易，但是內(nèi)容簡(jiǎn)單;郵件需要文案和設(shè)計(jì)配合，實(shí)施困難，并且可控能力差，優(yōu)勢(shì)是內(nèi)容是多媒體形勢(shì)，可以傳遞大量的圖文信息。

5.手機(jī)淘寶/無(wú)線客戶端維護(hù)按照老用戶的屬性分類(lèi)，針對(duì)不同的客戶，制定不同的無(wú)線端首頁(yè)，方便客戶游覽，有利于客戶下單轉(zhuǎn)化。

那么今天如何利用老客戶營(yíng)銷(xiāo)提高轉(zhuǎn)化率分析就到這里啦，謝謝大家的觀看，希望小編的分享對(duì)大家有所幫助!

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