怎樣找準(zhǔn)淘寶網(wǎng)店目標(biāo)用戶群？

開網(wǎng)店只有找準(zhǔn)了目標(biāo)客戶群才能有效地提高淘寶轉(zhuǎn)化率，提高訂單量。

不然就像大海撈針，盲目的推廣。

那么在淘寶開店怎樣找準(zhǔn)淘寶網(wǎng)店目標(biāo)用戶群呢?

首先要了解他們的需求，知道他們在想些什么。

一、了解顧客在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。

顧客來買你東西的時(shí)候無非大概有這么三種情況。

首先會(huì)問你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，也就是和你壓價(jià)了，顧客都想買到質(zhì)量好的東東，但價(jià)格要便宜。

商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧櫿娴暮艿?，一般淘寶商城是不還價(jià)，客服說了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。

也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣。

顧客通常會(huì)說我這離那很近，或者你郵費(fèi)就幾塊錢，給我免了算了。

其實(shí)，這也在還價(jià)，如果是第一次來，留個(gè)好印象，下次還來光臨。

郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞員給的價(jià)格也不一樣，所以商家一般不是不到非不得已也不會(huì)給買家包郵費(fèi)的，因?yàn)檫@比還價(jià)還虧本。

后來之，顧客就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!

這一般賣家都會(huì)做的的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。

人的欲望無非是貪婪。

　還有其他的無非和這些差不多，這也是人之常理，網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)去說出。

但我們做的還是服務(wù)行業(yè)，顧客的滿意才是我們最大的追求，每個(gè)顧客都是關(guān)心這方面的，所以這要做好。

二、吸引消費(fèi)群體我們店鋪裝修好，不可以等待顧客上門，更多的是要讓顧客知道我們店鋪的存在，有些人抱怨一天到晚沒生意，是因?yàn)轭櫩筒恢滥愕牡赇佋谀睦?，所以這個(gè)時(shí)候要去宣傳。

其實(shí)，社區(qū)里有很多宣傳的方法，但不是每種都是有效的。

我個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵字的優(yōu)化是很重要的，也就是seo優(yōu)化，這個(gè)做好了你的店鋪的瀏覽量會(huì)上升，先不管上升多少但一定會(huì)比你不做好。

淘寶關(guān)鍵詞下載，還有每個(gè)子頁面的類目搜素，大家可以看看上面的類目取舍關(guān)鍵詞的密度，顧客經(jīng)常搜的詞要特別注意并做及時(shí)的分布。

還有淘寶打聽，這個(gè)也很有效果，多去回答別人的問題，抱著幫助別人的心里去回答問題，那么一定會(huì)受到別人的關(guān)注，這個(gè)可以用量子橫道計(jì)數(shù)器分析得到，一天多去打聽多去回答，對自己的店鋪的瀏覽量會(huì)有所提升。

社區(qū)的發(fā)帖也是個(gè)好方法，但不要空說，說自己的經(jīng)歷和方法，心胸要寬闊。

這個(gè)也不需要多么好的文筆，只是很簡單很認(rèn)真的寫出自己的心得就可以了，要說的讓別人都覺得你講的對，沒有自己的親身經(jīng)歷是很難的，多以一定要真，要用感情，那些在社區(qū)首頁的精華帖子，哪篇不是汗水和心血在里面，這就證明別人起碼愿意相信他。

社區(qū)不單單是淘寶社區(qū)，其他的知名論壇和博客也可以，不是往人氣高的地方發(fā)就可以了，而是要找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群。

還有就是搜索引擎，我覺得這個(gè)沒什么多大的效果，登陸搜索引擎來買東西的人并不多，少之又少，一般都是淘寶主站進(jìn)來店鋪的，搜索引擎一般是針對網(wǎng)站形式的店鋪才起作用的，多以建議大家不要用。

其他的郵件，或者是通訊工具是起到一些作用，但持續(xù)的時(shí)間不長，都是短時(shí)間作用，建議可以用用。

三、找準(zhǔn)客戶群這點(diǎn)很重要，以前在當(dāng)客服的時(shí)候，有個(gè)同事也開淘寶店，我看了他的統(tǒng)計(jì)，一天瀏覽有1000-2000IP,但是每天的交易量卻幾筆，有時(shí)候甚至沒有。

我想可能是消費(fèi)群體不對，因?yàn)樗牡赇伒膶Ｐ薏诲e(cuò)，價(jià)格也合理，信譽(yù)也還好，但客戶進(jìn)來就是不買。

一般江蘇那邊的網(wǎng)購比較活躍，因?yàn)槭钦诤竺娣龀郑旧习俜种念櫩投际莵碜越K和北部地區(qū)的。

那這樣我們就可以去這個(gè)地方的比較活躍的論壇宣傳，鎖定這些目標(biāo)群體。

千萬不能，看到一個(gè)論壇就去發(fā)帖，那樣只是渾水摸魚。

四、售后這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。

顧客是上帝，一點(diǎn)都是沒錯(cuò)的。

把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。

對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。

一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來了嗎。

所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。

淘寶開店是門學(xué)問，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)，那些在我們前面的皇冠店鋪總有值得我們?nèi)W(xué)的地方。

持之以恒的決心，興趣和思考是不可避免的。

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