如果在淘寶店鋪買到假貨該如何解決？

現(xiàn)在的淘寶作為一個專業(yè)的網(wǎng)上購物平臺，對于平臺上面的秩序也一直都在維護，并且對于平臺上面所發(fā)生的的假貨銷售這樣的一種情況也一直都在進行嚴厲的打擊，不過因為在淘寶平臺上面的店鋪數(shù)量眾多，可能也總有一些賣假貨的店鋪沒有被處理掉，那么當我們在這樣的店鋪上面進行購物，并且也買到了假貨的時候我們又該如何來進行處理呢?

1. 保留能證明我們所買到的寶貝是假貨的憑證當我們發(fā)現(xiàn)所購買到的產(chǎn)品是假貨的時候，我們首先也就需要保留證明產(chǎn)品是假貨的相關憑證，而這些憑證其實也有很多，就比如和正品之間的對比、權威機構(gòu)的證明、正品銷售門店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。

2. 聯(lián)系淘寶店鋪賣家然后向淘寶客服出示相關的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當我們在拿出了我們相關的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會來給我們進行處理，就比如像退貨、退款之類的，因此如果我們買到了假貨，也可以通過聯(lián)系淘寶店鋪客服來進行處理。

3. 讓淘寶平臺介入處理如果淘寶客服沒有給出一個能夠讓我們滿意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的方式來聯(lián)系淘寶平臺的客服，并且提交我們的相關證明和憑證，然后讓淘寶平臺介入進行處理，因為淘寶平臺對于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個滿意的處理。

雖說現(xiàn)在淘寶已經(jīng)做了很大的調(diào)整，并且也在不斷的打假，但是總有漏網(wǎng)之魚。

如果有顧客很不幸買到了假貨，那么我們一定要保護自己的權益，在有了相關證據(jù)之后，我們就能和店家進行協(xié)商。

一旦協(xié)商不了的話，就可以找淘寶平臺進行處理。

一定會給大家一個滿意的答復的。

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