淘寶顧客答應(yīng)修，給了地址后馬上反悔說退，犯法嗎？

         穿過后的鞋子影響二次銷售，掉了顆鉆 之前是答應(yīng)修 ，地址發(fā)給她后馬上反悔申請退貨，我這邊不同意，顧客申請了淘寶介入，介入后判了我贏，第二天差評后又過來申請退貨 差評的時候還公布了商家的地址 姓名 號碼。說是要找電視臺采訪我們。這是犯法嗎。該去哪里投訴呢                

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