派送員虛假簽收，淘寶賣家該怎么辦？

情況是這樣的，我發(fā)現(xiàn)這個物流快遞公司極差，而且熱線服務(wù)和官網(wǎng)都聯(lián)系不上，而且連派送的快遞員電話號碼都沒  只有一個名字？ 我在網(wǎng)點查詢了下這個單號居然還有底單， 我們這里找不到我這個件，快遞員也沒有聯(lián)系我 也沒有當面簽收  算是虛假簽收嗎？ 我個人的問題還是這個買家有問題？而且在網(wǎng)店查詢還有底單簽收？

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