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    如何防止顧客流失?怎么查看?

    火星 樓主 | 2022-05-11 | 11:15 | 發(fā)布在分類 / 拼多多運營 | 閱讀:78

    明天就是雙12了,商家們忙活了大半個月的雙12,終于可以在明天揭曉答案了。

    在淘寶上開店,是很多人向往的事情,賣自己喜歡的東西,然后賺錢,不亦樂乎。

    可是開淘寶店也不是一件簡單的事情,稍不留意就沒了銷量,著實讓人焦慮。

    今天,我們要說的問題是“如何防止顧客流失”。

    顧客流失怎么查看?

    很多商家在開店的時候就會去抱怨是淘寶么有給他們機會,在新店或者新品上架的時候都是有扶植期的,也就是說淘寶給你了幫助,給了你流量了,你需要做好轉(zhuǎn)化。

    但是給了你流量,寶貝還是沒轉(zhuǎn)化,時間久了,他也不愿意給你流量了,因為給的流量你沒有好好利用,那不就是浪費掉了嗎?

    D1商家們登錄賣家中心,進入生意參謀觀察店鋪的流量。

    在生意參謀中有一個跳失率。

    所謂的跳失率就是消費者點了你店鋪的一個頁面,但是沒有進行其他的點擊,直接退出了。

    跳失率越高,說明你的寶貝沒有吸引力,沒有轉(zhuǎn)化,這樣顧客就流失了。

    每個類目都有自己的跳失率標(biāo)準(zhǔn),如果你店鋪的跳失率高于那個標(biāo)準(zhǔn),那么淘寶也不會給你扶持和流量了。

    上面進行了分析,我們就該清楚,要防止顧客的流失,就一定要降低頁面的跳失率,有哪些方法可以降低呢?

    1. 增加頁面可以點擊的地方,像詳情頁上的關(guān)聯(lián)寶貝,或者相關(guān)寶貝、熱銷排行等,主動出擊給用戶推薦相關(guān)寶貝。

    2. 增加詳情頁的賣點。

    如果顧客沒有購買,沒有點其他的地方,說明對寶貝不是很滿意,轉(zhuǎn)化率不行。

    商家應(yīng)該檢查自己的詳情頁,是不是有賣點,款式、搭配、細(xì)節(jié)是否完整。

    3. 寶貝的主圖和詳情頁是不是和店鋪的主題風(fēng)格一致,而不是雜亂無章,一定要營造購買的氛圍,圖片要美觀。

    4. 老顧客的喚醒。

    老顧客是店鋪的一筆財富,買過店鋪的東西說明寶貝符合他們的品味和需求。

    適當(dāng)?shù)淖鲆恍├项櫩偷幕顒樱黾拥赇伒幕钴S度。

    顧客在訪問頁面的時候,商家一定要確顧客至少可以打開5個頁面,這樣才是最有效的,而打開10個以上的頁面是最好的流量哦。

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    文章發(fā)布時間:2022-04-11 16:05:43

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