淘寶少發(fā)貨怎么證明?如何應(yīng)對(duì)?
ccchencc樓主|2022-06-02|10:20|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:328
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淘寶上購物,因?yàn)椴皇钱?dāng)面交易,那么就會(huì)發(fā)生產(chǎn)品數(shù)量不對(duì)這樣的情況,就會(huì)有少發(fā)貨和漏發(fā)的情況,那么這個(gè)時(shí)候買賣雙方都得去證明這個(gè)事情,那么少發(fā)貨要如何去證明呢?
相信有一些淘寶用戶在淘寶購物的過程當(dāng)中遇到過這樣的情況,那就是淘寶商家們少發(fā)貨,針對(duì)這樣的情況,作為淘寶用戶,應(yīng)該如何去核實(shí)呢?
下面告訴大家如何解決問題。
第一步,先聯(lián)系對(duì)方核實(shí),收到貨不對(duì),少發(fā)貨。
這時(shí)會(huì)有幾個(gè)人不承認(rèn),那么請(qǐng)往下看。
第二步,拿你的快件去稱一下重量。
第三步,聯(lián)系物流公司查詢稱重記錄,快遞每到一處,都會(huì)有稱重記錄,客服要稱量記錄,結(jié)合出貨時(shí)賣家給出的攬件稱重記錄,看是否有出入。
如果你收到的快件重量與賣方提供的貨物重量一致,那就少寄件了。
此時(shí)可要求補(bǔ)發(fā)或退回。
假如你拿到的重量,與所提供的重量不一致,如稱重少,(此時(shí)有良心的,會(huì)自己去找物流公司核實(shí),再給你補(bǔ)貨或退貨),從哪兒開始找?
是派送人還是快件代收點(diǎn)都少了呢?
就是要聯(lián)系賣家,說明這件貨物在送到你手中之前,重量已經(jīng)不對(duì)了,這時(shí)有些人會(huì)自己去找快遞公司核實(shí),然后再給你補(bǔ)發(fā)。
蓄意少發(fā)的會(huì)故意和你瞎扯,胡攪蠻纏的左右看他:沒有漏發(fā),我們發(fā)的貨重量正常哦,不是我們的錯(cuò)!
等一下,等一下。
到此步驟請(qǐng)準(zhǔn)備下列資料:物流公司提供的每次到達(dá)中轉(zhuǎn)部的稱重記錄,并直接申請(qǐng)退回。
不放心的,可以撥打平臺(tái)客服電話,選擇人工服務(wù),說明情況,此時(shí)淘寶客服會(huì)建議直接退貨,因?yàn)槲锪鞴咎峁┑姆Q量記錄,已經(jīng)說明了問題。
而且大家也可以對(duì)賣家進(jìn)行投訴,這樣基本上這樣的賣家在被確認(rèn)有問題之后,都會(huì)受到平臺(tái)的懲罰,所以,買家也不必害怕遇到這樣的賣家,基本上都可以很好的解決,只要你把證據(jù)準(zhǔn)備好就可以了。
還有,提供你和店主的聊天記錄,這樣基本上可以保證你的權(quán)益。
對(duì)于賣家來說,一般查發(fā)貨的視頻,或者查詢自己倉庫的數(shù)量基本上就能知道是什么情況了,就能知道到底是不是少發(fā)了,如果是買家就拆箱的時(shí)候核對(duì)下訂單也能查清楚,一般溝通好能解決了!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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