淘寶投訴率怎么查看?詳細步驟介紹!

做淘寶小編覺得最怕的一件事情就是有顧客來投訴了，因為投訴多了，對于自己的店鋪會產(chǎn)生很多影響，并且還會影響到整個店鋪的投訴率，那么這個數(shù)據(jù)怎么去看呢?

下面小編就來詳細給大家說說這個步驟!

店鋪的退款率對一個店鋪的影響力還是比較大的，能間接反映店鋪的產(chǎn)品質量、服務態(tài)度、產(chǎn)品款式的受歡迎程度等等，對于商家來說，需要時刻關注自己店鋪的退款率，是否低于行業(yè)的退款率，如果高于行業(yè)的退款率，就要及時做好調(diào)整了。

那怎樣查看淘寶店鋪的退款率呢?

一)淘寶退款率打開方式打開“淘寶”，搜索你想要了解的商品名稱。

怎樣查看淘寶店鋪的退款率?

打開你要了解的那個產(chǎn)品，在右側店鋪信息處，“描述”“服務”“物流”，三個選項下方的數(shù)字，隨意點擊其中一個。

即可看到“店鋪30天內(nèi)的服務情況”，“處理售后速度”“售后率”“糾紛率”“處罰數(shù)”等，都一清二楚，再拉到下方，也可以觀察到“好評”“中評”“差評”。

商家朋友要每天關注自己店鋪的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)來調(diào)整店鋪活動，才能做到事半功倍(二)天貓退款率打開方式同樣，搜索你要查看的商品，打開天貓店鋪。

把鼠標放在左上角的店鋪位置上，停住，會自動彈出“店鋪動態(tài)評分”再點擊“描述”“服務”“物流”，三個選項中的其中一個百分百數(shù)字。

即可進入后臺。

D1查看店鋪30天的服務情況。

“退款率”“退款時長”“退款完結率”等數(shù)據(jù)。

怎樣查看淘寶店鋪的退款率?

(三)京東退款率打開方式同理，搜索商品，左下方位置有店鋪的綜合評分，點擊評分中任一個數(shù)字，即可進入后臺。

進入店鋪的綜合評分后臺，即可看到180天的店鋪動態(tài)評分。

以上所介紹的步驟就是如何查看淘寶投訴率內(nèi)容，大家只要照著這個步驟去做，那么就能順利查看到自己淘寶店鋪的投訴率了，最后幕思城電商小編希望大家認真對待這個問題，好好去查找原因，這樣才能讓自己的店鋪不經(jīng)常發(fā)生投訴了!

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