淘寶老客戶營(yíng)銷怎么做?7個(gè)途徑引爆你的老客戶!

淘寶老客戶營(yíng)銷的重要性眾所皆知，所以很多賣家會(huì)很積極的做淘寶老客戶營(yíng)銷，但是一直不得其法，做淘寶老客戶營(yíng)銷沒(méi)有出現(xiàn)什么很好的效果，今天小編帶來(lái)了可以引爆老客戶的7個(gè)途徑，跟大家探討一下淘寶老客戶營(yíng)銷的方法和技巧!

淘寶老客戶營(yíng)銷怎么做?

7個(gè)途徑引爆你的老客戶!

一、微淘----現(xiàn)階段比較實(shí)流行用的維護(hù)渠道1、優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容更多樣化，配合系統(tǒng)或第三方工具使玩法更豐富，可直接與買家互動(dòng)，操作簡(jiǎn)單，適合所有賣家來(lái)操作。

2、缺點(diǎn)：內(nèi)容質(zhì)量要求高，不然買家會(huì)出現(xiàn)疲勞和厭倦，從而對(duì)你取消關(guān)注注意事項(xiàng)：玩法要多變，內(nèi)容要多變，不要局限于產(chǎn)品推廣，要讓客戶對(duì)你產(chǎn)生興趣。

二、IFashion---一個(gè)新興的社區(qū)推廣平臺(tái)1、優(yōu)點(diǎn)：流量扶持大且更精準(zhǔn)，有專門(mén)小二對(duì)接，聚集粉絲，讓產(chǎn)品直達(dá)客戶2、缺點(diǎn)：報(bào)名門(mén)檻高，一般小賣家條件不允許注意事項(xiàng)：一旦入駐跟隨小二步伐，有好貨，白底圖等活動(dòng)及時(shí)填報(bào)，努力聚集粉絲，增加自身權(quán)重，這樣更多好的活動(dòng)會(huì)向你聚攏而來(lái)。

三、CRM短信--比較主流的大促老客戶通知工具1、優(yōu)點(diǎn)：可對(duì)老顧客做細(xì)分維護(hù)，客單、購(gòu)買次數(shù)、購(gòu)買時(shí)間等等，涵蓋范圍更大2、缺點(diǎn)：現(xiàn)在智能手機(jī)容易對(duì)短信造成屏蔽，所以成功度降低注意事項(xiàng)：發(fā)送不宜過(guò)度頻發(fā)，易造成買家厭煩，反而把你當(dāng)成騷擾短信，所以要張弛有度。

四、淘寶群--新出的一種客戶維護(hù)工具1、優(yōu)點(diǎn)：可發(fā)送優(yōu)惠券、店鋪和產(chǎn)品鏈接，信心可直接推送到客戶端，可對(duì)群內(nèi)成員做統(tǒng)一管理2、缺點(diǎn)：信息不宜平凡，因?yàn)樾畔⒅边_(dá)，可能會(huì)影響到客戶心情，從而退群，部分功能還在維護(hù)中，比如直接發(fā)送紅包等注意事項(xiàng)：消息發(fā)送不宜過(guò)于平凡，正因直達(dá)客戶端的原因，會(huì)讓客戶厭煩，從而退群，建議只發(fā)送優(yōu)惠信息或上新信息，惡意進(jìn)群買家發(fā)現(xiàn)后及時(shí)清理，不然影響很大。

五、聚星臺(tái)千人千面首頁(yè)--也是新出的一個(gè)工具1、優(yōu)點(diǎn)：可將客戶做兩方面區(qū)分(具體區(qū)分方式請(qǐng)自行查看)，針對(duì)兩種客戶群體分別制作首頁(yè)，可有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率2、缺點(diǎn)：要求店鋪有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力和執(zhí)行，因?yàn)橐龅交顒?dòng)區(qū)分，產(chǎn)品區(qū)分注意事項(xiàng)：日?；虼蟠夙?yè)面要做好區(qū)分，做好對(duì)應(yīng)人群區(qū)分，不要出現(xiàn)設(shè)置錯(cuò)誤或與實(shí)際頁(yè)面不符等情況。

六、微博等一些其他社交平臺(tái)--方式相差無(wú)幾，只是利用工具不同1、優(yōu)點(diǎn)：分離淘寶端，更可以暢所欲言，不必要擔(dān)心觸碰了淘寶的一些規(guī)定，維護(hù)起來(lái)更加隨意2、缺點(diǎn)：非網(wǎng)紅店或工廠品牌貨店鋪可能維護(hù)起來(lái)有些困難，沒(méi)有大量上新來(lái)支撐話，就可能需要你拿出點(diǎn)誠(chéng)意注意事項(xiàng)：要做到關(guān)懷第一，做到給營(yíng)銷找一個(gè)理由，平時(shí)多發(fā)發(fā)祝福的話，等適當(dāng)是時(shí)候給客戶發(fā)送一條營(yíng)銷信息，這樣買家就會(huì)知道原來(lái)是你這家店鋪再做活動(dòng)，再加上之前你的維護(hù)客戶對(duì)店鋪的印象有很好，這樣就很有可能促成客戶的進(jìn)店購(gòu)買。

七、售后卡--很多用心的店鋪都在用這個(gè)方法1、優(yōu)點(diǎn)：與一些社交軟件群或淘寶群等，是可以相輔相成的，他們結(jié)合起來(lái)效果會(huì)更好，做一張可愛(ài)的卡片，寫(xiě)點(diǎn)祝福的語(yǔ)言，加群再購(gòu)買有優(yōu)惠等，買家看到后會(huì)覺(jué)得很窩心，增加好感。

2、缺點(diǎn)：有些人手不足的小賣家，會(huì)覺(jué)得有些麻煩注意事項(xiàng)：制作的卡片一定要精美有創(chuàng)意，不要哪一張薄紙或黑白色的卡片來(lái)糊弄，有時(shí)候一點(diǎn)創(chuàng)意，一點(diǎn)用心，都會(huì)該你帶來(lái)不一樣的效果，現(xiàn)在的買家更講究在購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)度。

老客戶維護(hù)是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程，也是非常花費(fèi)我們精力的事情，這個(gè)不是我們一兩天就能解決的事，有些掌柜覺(jué)得這個(gè)速度很慢，沒(méi)什么耐心做，但是我想說(shuō)的事，如果你一天維護(hù)三到五的老客戶，你覺(jué)得你得到的只是五個(gè)流量嗎?

當(dāng)然不是，現(xiàn)在的人是處于群體之中，如果你得到了驚喜你會(huì)不會(huì)與朋友分享?

因此你的潛在客戶越來(lái)越多。

不要去懷疑老客戶的拉新能力!

所以不管我們用什么樣的方式，但是一定要記住，堅(jiān)持下去，效益絕對(duì)是可觀的。

大家可以從這7個(gè)可以引爆老客戶的途徑種，選擇適合自己的方法，去做淘寶老客戶營(yíng)銷，最好就會(huì)有效果啦!

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