如何運營一個淘寶店鋪?學會利用客戶的圈子實現(xiàn)分享宣傳!

如何運營一個淘寶店鋪?

如何經營淘寶店鋪?

很多賣家朋友困惱于如何運營一個淘寶店鋪?

如何經營淘寶店鋪?

的問題，今天幕思城提供一個如何運營一個淘寶店鋪?

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學會利用客戶的圈子實現(xiàn)分享宣傳!

利用圈子，本質上是利用客戶所在的網(wǎng)絡社區(qū)，讓其將在本店鋪感受到的體驗內容，傳遞到其所在的社群中。

目前主要的網(wǎng)絡社群，分為桌面端和無線端兩大類。

但是，由于桌面端的社區(qū)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，已經逐漸地被弱化。

桌面端的平臺，逐漸地轉變成了展示平臺，而發(fā)布的窗口則主要是無線端，因為無線端的圖文發(fā)布能力非常強，所以從客戶的分享行為來說，更加高效。

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如何利用客戶的圈子實現(xiàn)分享宣傳?

常規(guī)分享的陣地有三個：店內商品評價、微博分享、微信朋友圈分享。

其中，商品評價主要會在商品的詳情頁內被消費者再次看到，產生分享價值，這是一種隱性圈子;而微博分享、微信朋友圈分享，則是一種內部圈子的分享，效果更好，如圖1-71所示。

圖1-71 常規(guī)的分享引導模式分享雖然很有價值，但是對于網(wǎng)店來說，要做到比較困難，尤其很多的網(wǎng)絡消費人群，其特征本來就是內向型，也就是缺乏“秀”的動力，那么如何引導消費者“秀體驗”，就是很關鍵的問題，如圖1-72所示。

引導秀體驗的關鍵因素是找到愛秀的人，找到可能分享的關鍵環(huán)節(jié)，采用有效的溝通引導方式，將對客戶有吸引力的激勵方式傳遞出去，這樣就可以產生更多的分享動作。

另外，基于上述的秀體驗的策略，商家可以變通很多玩法，甚至是在沒有需求的時候，人為地制造需求。

可以構建很多的分享引導策略，如圖1-73的案例所示，借優(yōu)惠券轉增方式，有效引導客式。

圖1-72 “秀體驗”的關鍵要素圖1-73 利用優(yōu)惠券轉贈來實現(xiàn)分享的流程如圖1-73所示，實際上，整個引導的過程是跟客戶的蜜月期關懷整合在一起的，在客戶的蜜月期關懷中，我們通常會通過優(yōu)惠券的方式進行激勵回購，但是在一定的時間內，客戶的優(yōu)惠券仍然沒有使用，通常我們會在優(yōu)惠券快要到期的時候，提示客戶進行使用。

不過基于分享的考慮，將轉贈的引導加入到優(yōu)惠券的到期提醒中，能夠將優(yōu)惠券的價值最大化，幫客戶打造自己不使用，也許朋友需要的感覺。

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案例：親愛的，您持有的本店大額的現(xiàn)金券在3天后就要到期了，請速速使用哦，如果您的朋友需要，也可送給您的朋友，給她一份愛的禮物。

轉贈可以在您的淘寶后臺，我的優(yōu)惠信息中進行哦。

要注意的是，任何的分享動作，都是建立在好的體驗的基礎上的，沒有服務好客戶，要求客戶為店鋪創(chuàng)造額外的價值，是不可能的。

體驗是分享的基礎，中國俗語講的好“好事不出門，壞事傳千里”，負面信息更加容易被傳播，所以，好的體驗是重中之重，在好的體驗的基礎上，來激勵分享，才能夠有效地利用圈子。

希望大家可以按照如何運營一個淘寶店鋪?

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