淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工之如何分配最合適的人數(shù)?

淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工決定著整個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的順利程度，那么淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工怎么操作最好呢?

小編帶來了淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工之如何分配最合適的人數(shù)?

的干貨內(nèi)容，告訴你淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工怎么操作的經(jīng)驗(yàn)!

淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工之如何分配最合適的人數(shù)?

分工明確，依照你們店鋪的情況，1店長(zhǎng)-1店長(zhǎng)助理-1推廣-4客服-2倉(cāng)庫(kù)，1設(shè)計(jì)。

1財(cái)務(wù)。

11個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，起碼可以承受500單發(fā)貨量。

每個(gè)人都會(huì)有事情做，不知道你們店鋪是不是已經(jīng)超過這個(gè)量了，如果沒有，果斷裁員。

下面幾點(diǎn)隨便瞎忽悠，自己看著參考。

淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工之如何分配最合適的人數(shù)?

這個(gè)與店鋪性質(zhì)有關(guān)，C店和商城的店鋪肯定也會(huì)有區(qū)別;淘寶商城的店鋪，目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務(wù)服務(wù)公司代理品牌商運(yùn)營(yíng);淘寶客服：旗艦店的客服人數(shù)與每日接待人數(shù)有很大關(guān)系，較多的是售前客服3到4人，售后客服2人。

比如說維思諾(男鞋品牌，天貓旗艦店由廣東一公司運(yùn)營(yíng))，他的售前客服有三個(gè)，售后客服有2個(gè)。

但是很多時(shí)候每天并沒有那么多的買家前來咨詢，這樣就導(dǎo)致售前和售后客服在一些時(shí)間段上屬于空閑狀態(tài)。

一般情況下，這些電商代理服務(wù)公司會(huì)讓一個(gè)客服同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)旗艦店的客服工作，比如說維思諾的客服XX可能還會(huì)負(fù)責(zé)skap、ceen的客服工作。

厲害的客服可以同時(shí)負(fù)責(zé)5、6個(gè)店鋪，而且都能夠很好地保證平均回復(fù)時(shí)間和轉(zhuǎn)換率，但是客服很多都是短期實(shí)習(xí)生，離職率也很高，一般的客服也就負(fù)責(zé)2到3個(gè)店鋪的客服工作;運(yùn)營(yíng)：目前很多電商服務(wù)代理公司都是實(shí)行一個(gè)店鋪對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)，這個(gè)運(yùn)營(yíng)人員相當(dāng)于只負(fù)責(zé)這一個(gè)店鋪，不過工作量還是很大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個(gè))分銷：分銷這一塊也差不多是一對(duì)一的關(guān)系，也是只負(fù)責(zé)這一個(gè)店鋪，工作量也比較大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個(gè))UI：做淘寶美工這一塊的一般和客服類似，也是身兼幾個(gè)店鋪的工作，一到兩個(gè)就OK;最后就是店長(zhǎng)了。

如果是電商代理的旗艦店，那么還會(huì)有一個(gè)跟進(jìn)的BD統(tǒng)籌全局和聯(lián)系品牌商。

希望淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工之如何分配最合適的人數(shù)?

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