如何做好電商運營?2017淘寶店鋪四大創(chuàng)新玩法
敏敏敏女子樓主|2022-05-15|13:09|發(fā)布在分類 / 精選問答|閱讀:107
敏敏敏女子樓主|2022-05-15|13:09|發(fā)布在分類 / 精選問答|閱讀:107
如何做好電商運營?在新的一年中賣家如何穩(wěn)中求勝是一個值得思考的問題,畢竟電商界競爭日趨激烈,淘寶賣家你準備好了嗎?
馬上給大家介紹如何做好電商運營,2017淘寶店鋪四大創(chuàng)新玩法。
一、購物車玩法: 沖加購參考值,贏主搜流量首先,小編先科普一下什么是“加入購物車參考值”(以下簡稱“加購參考值”)。
加購參考值是淘寶根據(jù)商家以往經(jīng)營狀況和整體行業(yè)情況,采用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)計算出來的每個賣家在雙12期間可能實現(xiàn)的加購金額。
不同賣家的參考值會因店鋪經(jīng)營情況和類目情況而有所不同。
11月22日起,賣家可以通過賣家版商品詳情頁頂部模塊或旺旺系統(tǒng)消息查看淘寶為你計算的加購參考值。
參與活動的賣家,有機會獲得以下獎勵——獎勵一:額外報名名額12月1日-12月9日,參與1212大促的活動商家,店鋪商品被加購的總金額達到一定參考值時,即可成功贏得額外5個任意寶貝的1212報名名額。
如最終報名成功,該商品可以和官方邀約的活動商品一樣,在搜索排序中優(yōu)先展示。
獎勵二:優(yōu)先展示機會無論是否達成加購額參考值,消費者加購過的你的商品,那在他搜索該商品關(guān)鍵詞時,該商品有機會出現(xiàn)搜索結(jié)果頁的第二行。
該消費者搜索其它關(guān)鍵詞,你店鋪有對應(yīng)關(guān)鍵詞的商品也有機會在搜索結(jié)果第二行展示。
獎勵三:相似商品推薦無論是否達成加購額參考值,消費者加購過的你的商品,你店鋪的其它商品還能在網(wǎng)站右側(cè)工具條得到展示,出現(xiàn)的商品也能獲得流量。
總而言之,只是在積極參與加購活動,流量肯定是不會少的啦!
如果可以沖到參考值,那雙12期間,流量暴漲就更不是夢想了!
二、成交額玩法: 如何做好電商運營?大促當天做成交,贏當日及事后獎勵成交額玩法和購物車的玩法類似。
11月20日-12月11日,淘寶會披露各店鋪成交額參考值,賣家可根據(jù)該參考值進行合理備貨,吸引更多顧客了解自己店鋪的雙12優(yōu)惠活動。
參與活動的賣家,有望獲得以下兩重獎勵。
獎勵一:搜索流量推薦12月12日,全店所有商品成交額達到成交額參考值,即可獲得當天19:00:00-23:59:59的進一步搜索流量推薦,系統(tǒng)會在每個整點自動核查最新達到參考值的賣家,越早達到越早獲得推薦!
獲得進一步搜索流量推薦后,同等情況下你的1212活動商品在搜索結(jié)果頁和list結(jié)果頁中,會比未推薦的商品更靠前。
獎勵二:櫥窗推薦位此外,達到成交額參考值的店鋪可獲得20個櫥窗推薦位獎勵,獎勵將于12月16日之前發(fā)放,使用有效期為1個月(12月16日——1月15日23:59:59)。
三、店內(nèi)自營銷玩法: 設(shè)置優(yōu)惠券,吸引更多顧客12月1日-12月12日期間,如果用戶訪問設(shè)置過優(yōu)惠券的賣家店鋪時,網(wǎng)站右側(cè)工具條會浮出顯示,引導(dǎo)買家領(lǐng)取優(yōu)惠。
如果買家已經(jīng)領(lǐng)取過優(yōu)惠,進店時還會提示買家使用,最大程度促進轉(zhuǎn)化和成交。
在此期間,賣家需要做的是,及時設(shè)置店鋪紅包和店鋪優(yōu)惠券。
四、微博轉(zhuǎn)發(fā)玩法: 發(fā)微博@淘寶,贏百萬級流量12月2日-12月12日期間,淘寶網(wǎng)將通過新浪微博開展“這是我的萬能”海報傳播互動活動。
五、1%和10%做電商運營必須關(guān)注的數(shù)據(jù)如何做好電商運營?許多傳統(tǒng)企業(yè)由于在資金以及供應(yīng)鏈方面擁有比較強大的實力,因而可以在轉(zhuǎn)型做電商的過程中一下子投入幾千萬元用于電商運營、廣告購買以及品牌推廣等,并期望在如此投入下能夠立即把握電商大勢,實現(xiàn)線上銷售的突破。
但往往就是這種急于求成、不顧電商運營節(jié)奏的做法讓許多傳統(tǒng)企業(yè)走了不少彎路。
大洋彼岸有一個美國電商Webvan,當年估值85億美元,融資3.9億美元,卻最終運營失敗。
Webvan在每天只有2000筆訂單的時候就投資了1800萬美元建網(wǎng)站,4000萬美元建倉庫,幾千萬美元做推廣,其投入的節(jié)奏與網(wǎng)站訂單的運營基礎(chǔ)嚴重不匹配,最終的結(jié)果是Webvan虧損6億美元,直接宣告倒閉。
從這個美國電商總結(jié)出的深刻教訓(xùn)就是:不管傳統(tǒng)企業(yè)擁有多少資金,,多少資源,都需要注意電商發(fā)展的節(jié)奏,即訂單到什么階段就做什么事情,千萬不要好高騖遠。
還有國內(nèi)的萬達電商也犯了同樣的錯誤,其一上來就是擴大規(guī)模、建立龐大的隊伍與系統(tǒng)的思路,完全不注意電商運營的節(jié)奏。
開始的時候其還拉上騰訊及百度作為合作伙伴,規(guī)劃了一個O2O電商大系統(tǒng)、大平臺,最終的結(jié)果卻不盡如人意,其電商負責(zé)人也黯然離場。
其實正確的節(jié)奏應(yīng)該是先找一個萬達廣場小規(guī)模試驗、試錯、做透,然后慢慢滾大并擴大到全國。
如果萬達影院事業(yè)群等電商O2O均采用從小到大的漸進思路,那么便能避免重蹈覆轍。
衡量傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)運營節(jié)奏有三個經(jīng)驗性數(shù)據(jù),這三個經(jīng)驗性的數(shù)據(jù)是我在最近幾年的電商創(chuàng)業(yè)實踐中總結(jié)的以及與各大傳統(tǒng)企業(yè)電商總負責(zé)人探討交流并一致認可的數(shù)據(jù)。
這種來源于一線的實戰(zhàn)數(shù)據(jù)才是最靠譜的。
第一個數(shù)據(jù):1%判斷何時可以開始大規(guī)模推廣的經(jīng)驗性數(shù)據(jù):訂單超過100筆/天,淘寶店或B2C網(wǎng)站的訪問量每天超過10000人,即訂單轉(zhuǎn)化率超過1%。
訂單轉(zhuǎn)化率達到1%的基礎(chǔ)目標,就可以開始大規(guī)模地推廣。
線上銷售轉(zhuǎn)化率沒有達到1%標準的傳統(tǒng)企業(yè),其實也就意味著其在線上的運營基礎(chǔ)還沒做好,在這個時候不建議做大規(guī)模的燒錢推廣。
當然,這個數(shù)據(jù)是電商行業(yè)內(nèi)的平均數(shù)據(jù),每一個類目會有不同的表現(xiàn),傳統(tǒng)企業(yè)在判斷自己的節(jié)奏時還需要結(jié)合自己的品類來考慮。
第二個數(shù)據(jù):10%判斷傳統(tǒng)企業(yè)電商事業(yè)是否及格的經(jīng)驗性數(shù)據(jù):線上銷量占整體銷量的10%。
達到10%表示傳統(tǒng)企業(yè)電商開始起步。
第三個數(shù)據(jù):10%判斷傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)階段是否已經(jīng)跟上移動電商發(fā)展的經(jīng)驗性數(shù)據(jù):移動電商是否占到現(xiàn)在電商銷售額的10%。
如果超過了10%,則說明傳統(tǒng)企業(yè)對于未來電商的布局是及格的。
如何做好電商運營?移動電商、微信電商以及O2O是大勢所趨,傳統(tǒng)企業(yè)需要在這些渠道上有一定的準備。
我發(fā)現(xiàn)許多傳統(tǒng)企業(yè)在制定目標的時候沒有考慮到以上三個數(shù)據(jù)所反映出來的運營節(jié)奏,結(jié)果目標設(shè)定出現(xiàn)很大的偏差,最終導(dǎo)致資源以及資金的浪費。
節(jié)奏是如此重要,以至于陳天橋的個人電腦屏保設(shè)置的永遠是“節(jié)奏就是王道”這句話。
據(jù)盛大的人講,陳天橋吸取了因過早啟動電視互聯(lián)網(wǎng)項目而失敗的教訓(xùn),將這句話放在電腦屏幕上天天提醒自己;現(xiàn)在樂視及小米開始搶占客廳互聯(lián)網(wǎng),現(xiàn)在做就是一個好的節(jié)奏。
我在微博上曾提出一個問題:一個B2C官網(wǎng),從0到100筆訂單時,公司哪三件事情是最重要的?
從100到1000筆訂單時,公司哪三件事情是最重要的?
過快及過慢的電商運營節(jié)奏都不行,這很考驗電商CEO的經(jīng)驗與判斷能力。
下面看一看電商人的討論。
電商人A:每天有0~100筆訂單時,重點是流量、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度。
而每天有100~1000筆訂單時,重點要考慮供應(yīng)鏈倉儲管理、客戶滿意度、團隊建設(shè)管理。
電商人B:每天有0~100筆訂單時,要把整個流程走順,前期靠口碑傳播獲得第一批用戶,別一開始就投放幾百萬、上千萬元的廣告。
每天有100~300筆訂單時,要提高管理,包括物流、財務(wù)等都要規(guī)范起來。
電商人C:每天有100~1000筆訂單時,處于穩(wěn)中求快階段,要快也要穩(wěn)。
(1)IT架構(gòu)和應(yīng)用:系統(tǒng)的穩(wěn)定性、速度、安全性,優(yōu)化各項業(yè)務(wù)應(yīng)用,做好實時監(jiān)控,機房、支付、短信、上游服務(wù)商哪個環(huán)節(jié)出問題,要迅速響應(yīng)。
(2)優(yōu)化和提高服務(wù)能力,提高用戶滿意度,服務(wù)標準化。
(3)分析運營數(shù)據(jù),找到未來賺錢的方向和產(chǎn)品。
以上意見討論均來自一線電商人,具有參考價值。
做電商運營還有一個經(jīng)驗性的數(shù)據(jù)常常被傳統(tǒng)企業(yè)所忽略,那就是自公司開始做電商之后,線下的銷售同比增長要達到10%。
在做電商渠道的同時,擴大了品牌的線上知名度,從而導(dǎo)致線下的銷量也增長了10%。
與單純的淘品牌不同,線下的市場是傳統(tǒng)企業(yè)的根基,線下增長達到10%才是傳統(tǒng)企業(yè)做電商比較健康的目標。
例如一個傳統(tǒng)企業(yè)是做服裝行業(yè)的,其線下銷售額已經(jīng)達到1億元,而線上的銷售額是1000萬元。
在做電商的同時,該企業(yè)線下的銷售額不僅不能減少,還需要增加10%,即這家企業(yè)因為做了電商,線下的銷售額變成了1億1千萬元了傳統(tǒng)企業(yè)做電商除需要有穩(wěn)健的運營節(jié)奏之外,還需要有穩(wěn)健的電商渠道布局,不要只依靠某一個電商平臺,需要分散風(fēng)險,均衡不同的電商渠道。
我認為5:2:2:1的經(jīng)營性數(shù)據(jù)比較符合目前傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電商的要求。
這個經(jīng)營性數(shù)據(jù)是指:50%的銷售額在淘寶和天貓;20%的銷售額在其他B2C平臺;20%的銷售額在網(wǎng)絡(luò)分銷渠道,網(wǎng)絡(luò)分銷不是企業(yè)自己做,而是交給代運營或者淘寶客等;最后的10%銷售額來自于企業(yè)官網(wǎng)或者微商等移動電商渠道。
中國的電商跟美國的電商是完全不一樣的,在美國,電商80%的銷量都來自自己的官網(wǎng),用戶要買產(chǎn)品都是到企業(yè)的官網(wǎng)買。
但中國的情況比較特殊,許多傳統(tǒng)企業(yè)大部分的電商銷售額都來自于天貓、淘寶、京東這幾個主流平臺,而其他渠道則由于銷售額不高而沒有投入太多的資源建設(shè),這種做法是有一定風(fēng)險的。
例如你將4000萬元都投到淘寶、天貓上,如果淘寶、天貓發(fā)生了什么變化,你就會一無所有。
如何做好電商運營?傳統(tǒng)企業(yè)需要按照節(jié)奏,盡快推進企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)電商化進程,增強自身實力、分散電商渠道風(fēng)險,以避免未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險。
以上就是如何做好電商運營?2017淘寶店鋪四大創(chuàng)新玩法的全部內(nèi)容。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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