淘寶網(wǎng)受疫情影響區(qū)域退款交易時(shí)效更新

4月28日，Taobao.com發(fā)布【4月28日更新】關(guān)于受疫情影響地區(qū)退款交易時(shí)限調(diào)整的公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多個(gè)省份出現(xiàn)局部疫情。

由于不可抗力，部分地區(qū)物流受限。

為了幫助商家順利度過，對(duì)于疫情控制區(qū)的訂單，淘寶將根據(jù)以下內(nèi)容調(diào)整退款交易時(shí)限。

公告顯示，買家收貨地址在疫情控制區(qū)或商家回郵地址在疫情控制區(qū)。

當(dāng)買家發(fā)起退款申請(qǐng)，商家同意退貨協(xié)議時(shí)，等待消費(fèi)者填寫退貨信息的超時(shí)期限調(diào)整為21天。

商家的回郵地址在疫情控制區(qū)。

買家填寫退貨物流信息時(shí)，等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為21天；虛擬訂單*等除外。

以具體頁面顯示的信息為準(zhǔn)。

具體來說，如果訂單的收貨/退貨地址在以下地區(qū)，且訂單在“開始日期、結(jié)束日期”范圍內(nèi)，則按照下表執(zhí)行特殊退款策略：寧德市的開始日期為2022年4月24日，結(jié)束日期為4月29日，海東市的、遼源市的開始日期為2022年4月19日，結(jié)束日期為2022年4月29日。

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委的信息，近期全國(guó)多個(gè)省份出現(xiàn)局部疫情。

由于不可抗力，部分地區(qū)物流受限。

為了幫助商家順利度過，淘寶將根據(jù)以下內(nèi)容調(diào)整疫情控制區(qū)訂單的退款交易時(shí)限：當(dāng)買家收貨地址在疫情控制區(qū)或商家退貨地址在疫情控制區(qū)，當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)且商家同意退貨協(xié)議時(shí)，消費(fèi)者填寫退貨信息的超時(shí)等待時(shí)間調(diào)整為21天。

商家的回郵地址在疫情控制區(qū)。

買家填寫退貨物流信息時(shí)，等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為21天；虛擬訂單等除外。

以具體頁面顯示的信息為準(zhǔn)。

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