被淘寶買家惡意投訴怎么辦？

         1：店鋪莫名其妙收到投訴說我騙了對(duì)方400塊錢2：我可以發(fā)誓從沒和此買家有過任何交易3：系統(tǒng)要求讓我找買家協(xié)商，可是一直聯(lián)系不上買家，客服也幫忙聯(lián)系過，也找不到這個(gè)買家4：現(xiàn)在判定我申訴失?。豪碛墒菦]有找買家協(xié)商，人都找不到，怎么協(xié)商                

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